在疫情防控时期，市民小病小恙不想往医院跑，在此情况下，" 互联网医院 " 线上咨询和复诊开药便成了很多患者就医的首选。近期，北京大学深圳医院（下称 " 北大深圳医院）互联网医院通过线上复诊开药、护理咨询的人数递增明显，最近一周的服务量上升 32%，化解了许多市民的燃眉之急。

家住惠州，足不出户次日收到药

2 月 20 日早上 6 时许，54 岁的杨先生（化名）通过北大深圳医院 " 互联网医院 "，向该院感染性疾病科医生李雅琴在线提交了 " 复诊开药申请 "。杨先生患有乙肝 20 多年，既往有脑梗塞病史，目前居住在惠州，" 互联网医院 " 提供的 " 复诊开药 " 服务，极大地便利了像他这样住得远的患者。

医生在线诊疗。黄贤君摄

李雅琴在手机上通过 " 互联网医院 "APP，就可以看到杨先生最近一次在北大深圳医院的门诊就诊记录。当天上午 8 时许，医生就根据杨先生的情况在线开出了电子处方，包括三类药物：抗病毒药物、阿司匹林和降脂药物。当天上午 9 时许，杨先生通过在线支付完成药品付费。次日，与医院合作的快递公司就将药物送到了杨先生位于惠州的家中。

2022 年 1 月至今，李雅琴已经通过 " 互联网医院 " 为 125 名患者提供服务。

专科护理咨询门诊线上解居家护理之难

" 我的造口周围有点红，有点渗液，请问这样严重吗？该怎么处理？"

" 我出院时带回一根静脉置管，洗澡时不小心弄湿啦，应该怎么处理？"

" 我上个月做完乳腺癌手术，现在手臂肿起来了，要紧吗？"

……

在现实中，很多患者都曾碰到类似以上的 " 麻烦 "：在医院看病，还需要在家自我护理一段时间。但是居家自我护理并不容易，碰到问题因各种各样的原因无法及时到医院，但又苦于一时找不到人咨询。而这种困扰，在疫情期间更为凸显。

近期，为了解决疫情防控常态化期间，患者就医后居家护理 " 痛点 "，北京大学深圳医院在深圳率先上线 " 互联网医院线上护理门诊服务 "，让患者足不出户，就可 24 小时通过线上及时获得专业的护理咨询服务。提供在线服务 40 多名专科护士均是经过层层遴选出来的 " 高职称、资历深、沟通强 " 的专科护士。

▲专科护士在线答疑居家护理难题。黄贤君摄

目前，北大深圳医院首批推出的护理专科在线咨询门诊，均是患者需求较大的护理专科，包括 " 淋巴水肿专科 "" 糖尿病专科 "" 口腔专科 "" 骨科专科 ""PICC 专科 "" 腹膜透析专科 "" 伤口造口专科 "" 生殖专科 "8 个专科。" 后续我们也会根据患者的实际需求和专业力量不断增加方向。" 北大深圳医院护理部主任丁小容说。

手机上轻松搞定复诊开药及在线咨询

北大深圳医院是深圳市智慧医院的建设标杆，在 2021 年 7 月上线 " 互联网医院 " 服务，目前可提供 " 疾病咨询、护理咨询、线上复诊、线上开药、送药到家 " 等服务，已经在北大深圳医院门诊就诊的慢性病复诊患者及市民只要关注 " 北京大学深圳医院 " 微信公众号，点击服务 " 互联网医院 "，就可以获得上述服务，实现看病少跑腿。

目前，北大深圳医院的互联网医院目前上线医生 480 多位，覆盖 35 个科室。8 个护理专科、43 名专科护士提供线上专科护理咨询服务。慢性病、特定病可以使用线上医保支付，" 互联网医院 " 通过与物流公司合作，可同时提供线上药品配送到家（配送范围以物流公司为准）。

" 互联网医院作为线下门诊的延续和有利补充，医生的诊疗时间更自由，空间受限少，也多了一个和患者交流沟通的新模式，尤其在新冠疫情防控的要求下，越来越多患者选择互联网医院模式，2021 年 12 月的单月服务量相比互联网医院刚上线时增加了 10 倍。" 北大深圳医院医务部主任张宁波说。

北大深圳医院副院长易黎提醒，出于医疗安全的考虑，当前 " 互联网医院 " 线上诊疗仅限常见病、慢性病复诊患者，不适宜初诊、急、危、重症、慢性病发生变化、感冒发烧的患者。当病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗的情况时，建议患者及时就近到医疗机构就诊。

深圳晚报记者 周倩 通讯员 彭蓓 郭胜伍 李粉玲