近日，西固区人社局开通为民服务 " 直通车 "，以解决办事群众 " 急难愁盼 " 问题为重点，畅通办事群众反映问题渠道，有效防范风险、化解矛盾，切实提高人社服务满意度，持续提升办事群众幸福感。

据了解，" 直通车 " 聚焦群众需求，紧扣人社政策宣传、高频事项办理、群众来访接待、自助服务提供等重点工作，在人社常规窗口提供优办快办服务基础上，设立 " 三区两室 "，即：咨询引导和难题接待区、业务办理区、自助服务区和 " 办不成事 " 会诊室、" 办不成事 " 解答室，强化为民服务 " 直通车 " 服务，确保企业和群众 " 求助有门、受助及时 "。

兰州日报社全媒体记者 董永前

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