兰州市安宁区充分发挥三级红色网格作用，成立 " 社工委 " 网格专项工作组，引导 712 名 " 社工委 " 委员深入 257 个网格、310 个楼院（小区）、1481 个楼栋，开展问题线索排摸，随时受理居民诉求，积极对接辖区单位认领共建项目。

这是记者 3 月 1 日走访该区了解到的。据介绍，该区每月定期召开 " 社工委 " 网格议事会，将议事会常态化、制度化，邀请辖区居民广泛参与到社区治理中，为提升小区颜值品质出谋划策、贡献能量。值得一提的是，安宁区用 " 互联网 + 平台 " 技术，开发集信息收集、交办、解决、反馈和统计的 " 社工委 " 意见收集平台工作系统，实现互联共通、多方联动的无纸化工作模式，更便捷地解决群众问题。

群众通过扫码向街道平台反馈民情民意，街道对群众的反馈进行初审，内容具体无异义的，及时反馈社区 " 社工委 " 进行处理，简单问题以平台信息或电话形式反馈，民意反映集中的问题交由 " 社工委 " 专班会进行闭环研究处理。每月定期汇总平台反馈问题，关注民情民意的处理满意度，通过相关处理情况量化考核社区驻守干部。目前，平台系统共收到 394 条民情民意，已办结 320 余条。

安宁区还创新打造 " 流动办公桌 " 服务阵地，将服务触角延伸到群众家门口，切实为辖区居民们办实事、办好事。据介绍，这套流程，该区依托 " 社工委 " 平台，有效整合辖区共建单位资源力量，定期组织 " 社工委 " 委员开展服务，深入小区为居民提供政策咨询、事项代办、诉求受理、志愿服务等综合便民活动，通过 " 直接研究、直接办理、直接反馈 " 的方式，确保干部在一线实干、任务在一线落实、矛盾在一线解决、成效在一线检验。目前，已为居民办理各类登记及解答问题 626 人次，解决老旧小区改造意见 2 条。

兰州日报社全媒体记者 张旭永

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