用轮椅或巡逻车接送行动不便的居民往返，帮没有智能手机的老人打印粤核酸码 …… 连日来，为了高效率、高质量地实现核酸采样 " 一个不漏 "，同时让更多群众进一步认清核酸采样的必要性，光明区玉塘街道全科网格部将 " 敲门行动 " 和 " 帮扶服务 " 结合，为上门入户排查到的特殊人群提供点对点服务，贴心服务得到了群众一致肯定。

" 给你们添麻烦了！我现在走路不太方便 ……"" 没事，谢谢你对核酸采样的配合！" 考虑到居民曾先生刚做完手术行动不便，网格员用轮椅将他从家门口接到采样点，开通绿色通道让他很快完成了采样，随即又将他送回家。仅几天时间，网格员已为 29 名行动不便的群众提供点对点接送等帮扶服务。

据悉，为全面提升辖区居民群众核酸采样的自觉性与积极性，玉塘街道组织全体网格员上门入户开展核酸采样情况摸排与宣传动员工作。网格员在排查中发现，社区存在不少独居老人、残疾人和行动不便者，细致记下这些人的住址和需求，筹划开展了点对点专项帮扶服务行动。

随后，网格员按照这些住户的需求，利用社区巡逻车或轮椅点对点接送他们完成采样，并为社区内没有智能手机的老年人提供申领和打印粤核酸码服务。遇到老人对核酸采样有不懂的地方，网格员耐心向他们解释相关规定，亲民贴心的服务，让居民群众切实感受到了便捷和暖心。" 儿女不在身边，自己身体又不好，出门不方便，还好有这些懂事的后生仔！" 对网格员的贴心帮扶，老人们赞誉有加。

接下来，玉塘街道全科网格部将继续用心服务，全力在核酸采样、疫苗接种、居家隔离等方面为特殊人群提供人文关怀和务实帮助，让社区的防疫工作更有温度 !

深圳晚报记者 刘云惠里 通讯员 余跃琼 王云艳