问需于民，方知冷暖。连日来，肥城市新城街道围绕中心大局，彰显主城担当，深入走访到户，摸排群众需求，用心用力解决好群众的 " 急难愁盼 " 问题，架起了服务群众的 " 连心桥 "。

走进新城街道贵和社区，一盏盏 " 爱心灯 " 引人注目。在社区工作人员开展 " 问需问计听民声，到户到人摸实情 " 大走访活动时了解到，由于小区东面沿河，夜晚没有路灯，给居民出行造成不便，也存在安全隐患。得知这一情况后，贵和社区筹措资金，协调爱帮志愿服务队，给四个沿河楼栋安装了太阳能声控 " 爱心灯 "，不仅为居民的出行提供便利，还充分利用了太阳能资源。

" 以前没有路灯的时候出来也不方便不安全，自从安上这个爱心灯以后，走起路来也快了心里也亮堂了。" 贵和社区居民曲燕说到。

" 问需问计听民声，到户到人摸实情 " 是新城街道为落实肥城市委市政府 " 围绕中心大局，彰显主城担当 " 指示要求开展的大走访活动。各社区工作人员深入到户，将居民家庭生活状况和对社区治理方面的意见建议进行集中梳理，分类落实。

在走访过程中，工作人员逐户实名登记，对居民家庭情况进行摸排，并建立 " 红、黄、绿 " 三色管理台账。" 红色 " 台账为鳏寡孤独、经济困难、大病拖累等原因造成生活困难的家庭，" 黄色 " 台账家庭为收入不高但相对稳定，能够自食其力，" 绿色 " 台账为条件较好家庭。

自大走访活动以来，贵和社区完成 6954 户居民走访，共建立红色台账 46 户，黄色台账 15 户，绿色台账 6312 户。

" 根据居民需求建立问题台账，像路灯损坏，环境卫生等社区能够协调解决的问题都及时妥善处理。对不能立即解决的问题社区综合分析，整理台账，积极寻求上级部门帮助，限期解决。" 贵和社区党委书记、居委会主任孟良说道。

对于红色台账家庭，贵和社区采取分类帮扶，为失独家庭办理 " 计生特扶家庭 "，对家中有病人的家庭进行不定期走访慰问，符合条件的帮助办理低保，为符合等级的残疾人办理残疾补贴，严重卧床不起的给予办理长护险。

截至目前，新城街道共走访 80886 户，并逐户建立了居民信息台账，收集居民反映问题 7045 条，当场解决 6002 条，汇总上报 1043 条。对于街道职责范围内的问题，由新城街道党工委牵头，肥城市社区治理服务中心具体负责化解，对需上报上级部门协调解决的问题，采取 " 市街联动、吹哨报到 " 方法，通过召开各部门联席会、组织现场调研等形式，尽快尽善予以化解。此外，新城街道也将开展精准帮扶，加强对特困家庭的关爱帮扶力度，进一步提高居民幸福感和获得感。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 王玉 通讯员 刘桠琪 马吉祥编辑 孙青 审核 王婷婷】