纪检监察信访举报工作是各级纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是凝聚党心民心的政治工作。必须坚持以人民为中心，把解决好群众急难愁盼问题摆在更加突出位置，坚持问题导向、目标导向、效果导向相统一，切实依法及时就地解决群众合理诉求，让人民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

始终站稳群众立场。做好纪检监察信访举报工作，是我们坚守人民立场、践行为民初心，落实以人民为中心发展思想的具体体现。必须始终站稳群众立场，持续改进工作作风，坚持把维护群众诉求作为做好信访举报工作的出发点、着力点，切实发挥信访联系群众的主渠道作用。要完善 " 信访电网微信 " 五位一体举报平台，持续深化开门接访，不断畅通信访渠道。要树立 " 涉民之事不可缓也 " 的理念态度，始终聚焦群众关注的焦点热点问题，紧盯当前群众反映最强烈最集中的信访举报问题，及时分流转办，回应群众关切。要营造群众监督的良好环境，坚持依规依纪依法，真心诚意解决好群众的合法利益诉求，增进群众信赖，不断厚植党的执政根基。

及时就地化解问题。秉持 " 办好一件信访举报就为群众办好一件实事 " 的理念，坚持以 " 接待好群众第一次来访、处理好群众第一封来信 " 为目标，把好信访工作的第一道关口，切实把初信初访解决好。县、乡两级是解决问题的关键，要坚持哪一级的问题就在哪一级解决，大力强化基层基础，压实首办责任，推动快查快办，办细办实办准，切实把矛盾和问题化解在基层、化解在当地。要严格落实核查制度，围绕调查内容是否全面、事实认定是否清楚、处理意见是否恰当、答复反馈有无异议等关键要素，从严把关核查质量，强化对初次举报办理情况的专项检查，提升办理质效。

聚力攻坚信访积案。化解信访积案，是破解信访 " 老大难 " 问题的一场硬仗，必须综合施策攻坚，切实推动解决群众急难愁盼问题。要扎实开展专项治理，对群众反映强烈的典型举报，进行梳理排查、逐件研判，建立台账、专人管理，市级牵头督办、县级提级办理，限期办结化解。要健全领导包案长效机制，实行 " 一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底 "，精准分类施策，联动协作推进，及时解决涉及群众切身利益的疑难、复杂信访问题。要严格按照问题不查清不放过、问题不解决不放过、措施不落实不放过的 " 三不放过 " 要求，及时跟进督查督办、妥善化解矛盾、正面回应诉求，推动 " 案结事了 "" 事心双解 "。

加大源头治理力度。化解信访举报问题需要从源头做起、从根本治理。要坚持事要解决，紧盯群众身边腐败和不正之风问题，采取交办督办、联合会审、带信下访、入户走访，督促查处一批群众反映强烈的 " 热点 " 问题，通过一个个案件、一项项整治、一次次监督，维护群众合法权益。要挖掘利用信访举报这个 " 富矿 "，发现苗头、发现倾向，服务保障黄河流域生态保护和高质量发展。要发挥信访监督作用，联合开展涉农领域 " 三资 " 管理、村务公开突出问题专项检查，对经济量大、建设项目多、信访量大的村进行提级监督，切实规范农村小微权力运行。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众的期盼处就是正风肃纪反腐的着力点，各级纪检监察信访举报工作必将践行初心使命，以更高的政治觉悟、更实的工作作风，迎难而上，锐意进取，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体评论员】