梅广欣 ZAKER 哈尔滨记者 杜菲菲

记者从市退役军人事务局了解到，作为全省首支成立的退役军人服务中心（站）志愿监督员队伍，哈尔滨市退役军人志愿监督队的 260 名队员持续深入全市各级退役军人服务中心（站），通过明察、暗访等形式开展志愿监督活动，有力推动退役军人服务保障部门服务质量不断提升。

2021 年 5 月，由退役军人组成的 " 哈尔滨市退役军人志愿监督队 " 成立，在全国退役军人服务保障机构首创 " 让被服务者监督服务者 " 的工作机制，对基层退役军人服务中心（站）服务保障工作开展全面监督，并建立问题反馈机制，广大志愿监督员对发现的问题定期反馈给市退役军人服务中心或区县（市）级退役军人服务中心，并由市、区县（市）退役军人服务中心以情况反馈或通报的形式转发给基层退役军人服务中心（站），限期整改，促进其服务质量的提升。

市退役军人事务局工作人员表示，退役军人服务中心（站）志愿监督员队伍进一步发挥了退役军人骨干力量，真正让退役军人在退役军人服务保障机构这个 " 家 " 中当家做主。市第十五次党代会提出，要健全退役军人工作体系和保障制度，该局将继续充分发挥退役军人志愿监督队的作用，优化服务、强化保障、综合施策，进一步提升全市各级服务中心（站）服务质量，努力建设让退役军人满意的服务保障机构。

编辑 宋芮彤

值班主编 王坤