3 月 13 日下午，在深圳市罗湖区工业和信息化局、深圳市罗湖区消委会指导下，深圳万象城消费维权工作站成立。这是继 315 珠宝消费维权工作站后，罗湖区成立的第二家消费维权工作站，同时也标志着今年 "3 · 15 国际消费者权益日 " 主题活动拉开帷幕。罗湖区消委会秘书长熊立辉为珠宝消费维权工作站授牌。

2021 年，根据深圳市建设放心消费环境、提升消费者满意度的工作思路，罗湖区工信局、深圳市罗湖区消委会在水贝指导企业成立了罗湖区 315 珠宝消费维权工作站，以水贝万山珠宝产业园和金展珠宝广场做消费维权试点，开始探索建立一站式消费纠纷处理机制。据深圳市 315 消费通系统统计，珠宝消费维权工作站全年处理黄金珠宝消费投诉 100 多宗，投诉的按时受理率 99%，成功实现了黄金珠宝消费投诉第一时间专业处理、有效整合社会维权力量的目标。

鉴于珠宝消费维权工作站的成功经验，罗湖区工信局、罗湖区消委会今年继续在大商圈、重点企业设立企业消费者权益服务站，把消费维权工作的触角伸向最基层，直面消费者，将第二家消费维权工作站设置在罗湖华润万象城。罗湖区消委会还结合中消协今年的 " 共促消费公平 " 消费维权年主题，安排工作人员对消费维权工作站的服务团队开展岗前培训，让服务站认真落实消费维权各项制度，主动维护消费者权益，及时将消费纠纷化解在源头、解决在经营者端，为广大消费者提供更多品类、更高品质的产品和服务，以优质的消费环境及配套服务打造 " 湾区枢纽，万象罗湖 "。

深圳晚报记者 李娴