近日，因深圳疫情形势日渐严峻，全市管控措施持续升级。深圳电信积极响应政府号召，勇担央企责任，针对用户通信服务需求，推出多项防疫举措，保障各行各业各项工作有序开展。

全力保障重点区域通信畅通。在防疫指挥部门、定点医院、封控 / 管控小区、隔离酒店等，提供业务开通、网络代维和信息化支撑，全面保障深圳市防疫重点系统的通信网络。目前已累计开通慧眼 6000 余路，主要用于货柜车驿站、作业点、接驳点、加油站、维修点等三点一线场所的监控。跟进落实全市超 1500 个核酸检测点无线信号的检测和保障，各检测点信号正常。对 i 深圳等政府重要政务网及千余条政务、卫健客户的重要电路进行保障，当前平台、电路运行均正常。

科技产品助力精准抗疫。深圳电信推出电子哨兵提供健康码核验通行服务，快速识别核酸检测、疫苗接种、体温等信息，有效提高防控服务效率，同时为精准流调提供数据支持。通过智能云呼代替人工拨号，支撑全市流调，快速实现核酸检测通知、居家隔离情况调查等疫情防控功能，助力政府部门防疫更高效便捷。

提供 7×24 小时线上服务通道。有业务办理需求的用户可通过深圳电信微信公众号和电信营业厅 APP，足不出户办理业务查询、充值缴费、宽带报装等业务。同时。10000 号热线全员坚持值守，并为市民开启通信服务绿色通道，针对欠费用户延迟停机。

营业厅线下服务安全不中断。防疫期间深圳电信主城区多家营业厅将继续为市民用户服务，严格执行营业厅卫生防护措施，营业人员全部佩戴口罩上岗，厅内配备消毒杀菌防疫用品，保障线下服务不中断。

为教师提供电信宽带免费提速。针对全市有网上授课需求的在校教师，提供宽带免费提速至 1000 兆服务，保证教师居家授课网络质量。

云产品支撑居家隔离及办公。天翼看家 360° 高清摄像与红外夜视功能为防疫重点区域提供实时监控服务，及时远程掌握相关人员动态。已累计安装交付防疫用天翼看家和门磁超 1 万个。针对政企、医疗及教育机构在疫情期间线上办公远程会议、医生远程会诊、以及师生远程课堂的需求，提供云视讯会议系统服务。天翼云盘丰富的文件云端存储与分享功能，让市民在家办公也能和工作团队保持高效的沟通协作。

深圳晚报记者 王新根