日前，在深圳市罗湖区工信局、罗湖区消委会指导下 " 深圳万象城 " 消费维权工作站成立。这是继 3 · 15 珠宝消费维权工作站后罗湖区成立的第二家消费维权工作站，标志着今年 3 · 15 主题活动拉开帷幕。

根据深圳市建设放心消费环境提升消费者满意度的工作思路 2021 年罗湖区工信局、罗湖区消委会在水贝指导企业成立了罗湖区 3 · 15 珠宝消费维权工作站以水贝万山珠宝产业园和金展珠宝广场做消费维权试点开始探索建立一站式消费纠纷处理机制。

据深圳市消委会 3 · 15 消费通投诉处理平台统计，珠宝消费维权工作站 2021 年共处理黄金珠宝消费投诉 100 多宗，投诉按时受理率 99%，有效整合社会维权力量。

鉴于珠宝消费维权工作站的成功经验，罗湖区工信局、罗湖区消委会今年继续在大商圈、重点企业设立企业消费维权工作站，把消费维权工作的触角伸向最基层直面消费者。

此外，罗湖区消委会还结合中消 2022 年消费维权年主题 " 共促消费公平 "，安排工作人员对消费维权工作站的服务团队开展岗前培训，让服务站认真落实消费维权各项制度主动维护消费者权益，及时将消费纠纷化解在源头，为广大消费者提供更多品类、更高品质的产品和服务。

深圳晚报记者 郭海南