在实体店或者网店购买商品时，商家为了促销总会附送一些赠品，可是当你收到赠品时，发现与当初的约定不符，是个典型的 " 三无产品 "，那么可以要求索赔吗？ 3 月 15 日，深圳市龙华区人民法院公布了一起涉赠品为 " 三无产品 " 的买卖合同纠纷，以案说法表示赠品免费但不免责，该案消费者经过调解最终获得三倍赔偿。

2020 年 7 月 13 日，原告刘某丹与被告深圳某汽车销售服务有限公司签订《销售定单》，在该合约 " 费用明细 " 处注明裸车价及保险，在 " 精品约定 " 中记载美富特防爆膜、地毯、前后雷达、新车镀膜、360 度全景影像等内容。

2021 年 6 月，原告发现被告赠送的汽车玻璃防爆膜，并非《销售定单》约定的具有良好隔热效果的 " 美富特防爆膜 "，随即与被告交涉。双方交涉无果后，原告于 2021 年 11 月 2 日向龙华法院提起诉讼，请求被告支付三倍赔偿金。

本案争议焦点为 " 商家在买卖合同履行中提供的赠品质量不合格 " 是否属于欺诈行为，是否需要为此承担惩罚性赔偿责任。办案法官表示，该院受理案件后，多次组织双方当事人调解，并将法律规定和相关判例告知被告，动之以情，晓之以理，最终被告向原告支付三倍赔偿款，双方庭外和解，原告向法院撤回本案起诉。

【法官说法】

日常购物中，附赠商品已成为商家最常用的促销方式之一。然而，赠品质量不达标、货不对板、缺斤少两等问题时常出现，严重侵害消费者的合法权益。赠品免费但不免责，本案直击消费市场中广泛存在的不诚信行为，从社会主义核心价值观出发，引导商家诚信经营，全力营造安全、有序的消费环境及公平、诚信的社会环境。

当赠品存在问题时，商家应承担瑕疵担保责任。深圳市市场监督管理局龙华局、龙华区消委会建议消费者在接受赠品时，应仔细查看赠品及其标签、标识等，要求经营者将赠品的品牌、型号、数量等内容写入协议或购物凭证，并按照产品使用说明书进行安装使用。若赠品属于 " 三无 " 产品，应拒绝接受。同时，消费者应保留商品及赠品相关凭据，如发现问题，可向当地消费者委员会、市场监管部门投诉，如未能达成调解，可依法提起诉讼。

深圳晚报记者 伊宵鸿