ZAKER 哈尔滨记者 于勇澜

按照疫情防控需要，为有效减少人员聚集，降低疫情聚集性传播风险，确保市医疗保障业务有序开展，按照《哈尔滨市应对新冠疫情工作指挥部第 53 号公告》的有关要求，自 3 月 16 日起，哈尔滨市医疗保障服务中心按照人员最少，非必要不到岗原则，实行 AB 角工作制度，严格控制到岗集中办公人员。在此期间，市民大厦医保服务大厅实行紧急事项现场办，采取 " 非预约不办理 " 方式，参保人员及用人单位还可通过 " 网上办 "、" 手机办、"" 微信办 "、" 电话办 "、" 留言板 " 等 " 不见面 " 方式线上办理相关医保业务。

一、市民大厦医保服务大厅临时实行弹性办公，一般事项暂缓办，紧急事项预约办

窗口受理业务范围：职工医保退休、终止参保；涉及相关退费、补费业务；单位或灵活人员欠费向税务发送缴费计划业务；用人单位受办分离业务；异地手工零星报销业务（职工）及异地就医备案业务。

疫情防控期间，医保大厅适量缩减预约数量，根据预约量适当开放服务大厅受理窗口数量，待疫情稳定后恢复正常办公。如有必须到现场办理的紧急事项，请提前通过扫描二维码预约，预约成功后，需按预约时间抵达市民大厦，请注意不要提前或过时抵达。进入市民大厦的办事人员须全程自觉、正确佩戴口罩，主动配合工作人员扫双码、测温，接受现场工作人员引导，办理完毕后立即离开，避免聚集。

医保预约二维码

二、落实疫情防控要求，建议多渠道 " 不见面 " 线上办理，减少现场办理

（一）网上办

您可以通过登录注册 " 黑龙江政务服务网 "（网址：https://hrb.zwfw.hlj.gov.cn/?flag=false）或通过登录注册 " 黑龙江医保服务平台 "（网址：http://112.103.232.225:8890/hallSt/web/hallEnter/#/Index）在线查询办理以下业务：

职工征缴业务：

（1）单位网报：单位参保登记、单位注销、单位恢复缴费、单位合并、单位信息维护、职工新参保登记、单位人员续保 - 转移（原参保人员增员）、职工在职转退休、单位职工终止参保、单位职工减员、职工医保人员基本信息维护；

（2）个人网报：灵活就业人员参保登记、灵活就业人员暂停缴费、参保人员信息维护；

（3）可查询：职工医保参保缴费信息查询、职工医保个人医疗消费信息查询、个人账户明细信息查询、个人参保信息查询、单位缴费明细查询、职工缴费明细查询、单位参保人员名单查询、单位信息查询、单位参保人员缴费查询打印。

职工医保待遇业务：

（1）可办理：职工异地长期居住人员备案、职工异地安置退休人员备案、职工常驻异地工作人员备案、职工异地安置退休人员特殊疾病门诊和特殊药品信息备案（仅限首次申请）、职工异地长期居住人员特殊疾病门诊和特殊药品信息备案（仅限首次申请）、职工常驻异地工作人员特殊疾病门诊和特殊药品信息备案（仅限首次申请）

（2）可查询：职工特殊疾病门诊和特殊药品信息备案（结果查询）、职工异地转诊人员备案（结果查询）、职工特殊慢性病认定（结果查询）

职工生育待遇业务：

（1）可办理：生育登记、生育津贴申报

（2）可查询：生育津贴查询、生育信息查询

居民医保业务 :

（1）可办理：城乡居民参保登记、城乡居民暂停参保登记、城乡居民参保信息变更、城乡居民长期异地就医备案、城乡居民长期异地居住人员特殊疾病门诊和特殊药品信息备案（仅限首次申请）

（2）可查询：城乡居民异地长期居住人员备案信息查询、城乡居民特殊慢性病认定结果查询、城乡居民基本医疗保险高血压糖尿病认定、城乡居民异地转诊人员备案（结果查询）、城乡居民参保信息查询

（二）手机办

1. 下载 " 国家医保服务平台 "App

可办理：城乡居民跨省长期异地就医备案、城乡居民跨省临时异地就医备案、城镇职工跨省异地长期居住人员就医备案及取消、城镇职工跨省临时外出就医人员就医备案及取消。

2. 可以关注 " 哈尔滨医保 " 公众号或 " 龙江医保 " 公众号，点击下方菜单栏中的 " 医保网办 "，选择 " 医保查询 "，通过微信公众号查询办理以下业务：

可办理：异地备案（仅限长期异地就医备案）、医保支付密码重置（目前只有哈尔滨市职工可用）。

可查询：个人信息、账户明细、消费信息、缴费信息、备案查询、慢病额度、就医记录、办事进度、定点医疗机构、定点零售药店、药品目录、经办机构等内容。

（" 哈尔滨医保 " 公众号 ）

（" 龙江医保 " 公众号 ）

（三）微信办

参保人员可以通过添加以下微信号，办理职工征缴业务：

18686719103

18645060910

18645069135

15663757165

13284005122

18645066303

业务受理时间：

工作日 8：00-11：30；13：30-17：00

（四）哈尔滨银行手机 App

灵活就业人员欠费补缴业务可通过哈尔滨银行手机 App 在线缴费。

（五）电话办

市医疗保障热线电话：12393

市医保各业务部门咨询电话如下：

哈尔滨市医保中心市职工医保征缴业务 0451-8715363017304506980 市职工医保年报及缴费基数报错纠正业务 0451-8715362818503659037 市职工医保结算业务 0451-87153639 市职工医保门慢特病、零星报销、异地就医备案业务 0451-8487165117645655070 市职工生育保险待遇业务 0451-8715393617304504756 市居民医保征缴业务 0451-8715362117645127571 市居民定点机构医保结算、门慢特病、异地就医备案业务 0451-8715362517645132907 市居民医保零星报销业务 0451-8715362317645160935 两定机构投诉举报 0451-8487195218104501952

业务受理时间：

工作日 8：00-11：30；13：30-17：00

（五）医保便民服务留言板

已经公开的办理渠道和咨询电话均未满足参保人员的需求，还可以添加以下微信号在 " 医保便民服务留言板 " 留言：

微信号：YIBAOXJJ

微信名：医保便民服务留言板

业务受理时间：

工作日 8：00-11：30；13：30-17：00

请您在留言时将您的参保类型等实际真实情况和您需要办理的业务写明写细，并将您的姓名、身份证号码、联系方式编辑清楚留给我们，医保部门承诺对您的信息保密，在微信留言板成功留言后，后续将会有工作人员与您联系。

编辑 宋芮彤

值班主编 王坤