现代快报讯（通讯员 杭恩宇 记者 顾潇）退款或者赔偿是假，骗取钱财是真。近日，扬州的张先生接到了一个主动理赔的客服电话，没想到在对方的 " 指导 " 下最终被骗 4 万余元。现代快报记者从扬州市公安局反诈中心获悉，最近冒充客服退款、退货、虚假购物类诈骗高发，扬州已发生近百起，单个受害人最多被骗了 36 万元。

" 您的快递丢件了，我们将按照规定赔偿。" 前两天扬州的张先生，突然接到自称是支付宝理赔中心客服的电话。" 理赔员 " 在电话中称，因消费者网购商品快递丢件了，现在要按照 5 倍快递费赔偿他 100 元，会将钱款转到他的支付宝备用金里。张先生心想，自己近期确实有网购的经历，此事应该不假。

并不知道何为备用金的张先生在 " 客服 " 指导下，在支付宝开通了 " 备用金。很快系统显示 500 元已到账，此时 " 赔偿员 " 发来消息：" 其中的 400 元是多出的需要退还给平台，你直接转给我，我帮你关闭备用金。" 张先生也表示理解，便给对方转了 400 元并发去截图。

这时 " 理赔员 " 发来一张图片内容显示：" 归还备用金超时导致无法关闭，系统将发放多倍资金至理赔窗口做资金流水，用于辅助关闭理赔窗口，请提醒客户及时领取并及时归还以免超时归，还导致影响客户体验及产生高额滞纳金于（与）违约金！"

看到这么一大段拗口的文字，张先生被绕晕。" 理赔员 " 解释称，由于张先生操作超时了，需要转账刷流水，否则会产生高额滞纳金。于是在对方的指导下，张先生第一次给对方转账 8765 元。然而对方又称操作不规范，让张先生重新来一遍。就这样，为了申请退还 " 误转 " 的 8765 元，张先生又转了 23999 元 " 对冲 " 误转账户流水。

此时 " 理赔员 " 称资金已结到了第三方平台，请进行实名认证领取。毫无防备的张先生便点击对方发来的微信小程序 " 安逸花 "，进行了授权实名认证，在对方的指导下又借款 8000 元转了过去。前后共转账 40764 元，张先生猛然醒悟，方知受骗，可为时已晚。

" 退款或者赔偿是假，骗取钱财是真。" 警方分析，这类骗术中诈骗分子事先通过非法渠道获取受害人网购信息，冒充网购平台 / 快递公司工作人员，骗取受害人的信任。然后以网购产品质量问题或者快递丢失可以多倍赔偿为由，让受害人打开支付宝点击开通备用金，再以多转、刷流水、对冲资金等方式骗取受害人进一步转账。据民警介绍，" 备用金 " 是支付宝平台的一种微额贷款，最高额度为 500 元。

据扬州市公安局反诈中心统计，"3 · 15" 前夕扬州市共发生冒充客服退款、退货、虚假购物类诈骗近百起，单个受害人最多被骗了 36 万元。对此警方提醒，接到陌生电话一定要认真核实对方身份。可联系电商平台客服或联系网店客服确认是否有退款。不要随意点开陌生人发来的二维码、网页链接和小程序。凡是对方要求贷款后再转账的，统统不要理会。

（通讯员供图 编辑 李蔚蔚）