面对严峻的疫情防控形势，为全力守护群众 " 慢生活 "，光明区玉塘街道成立了社区暖心服务队，在封闭式管理期间，有条不紊做好辖区社区小区、城中村、产业园区群众的生活保障工作，让群众能安心居家战疫。

据了解，接到上级疫情防控相关部署后，玉塘街道 4 个社区第一时间组织街道消安、城品、物业等部门单位建立社区暖心服务队，并动员小区内愿意参与防疫工作的楼栋长、居民、快递员、外卖小哥等群众积极加入队伍。暖心服务队队员每日常态化开展店面巡查管控，现场解答居民疑惑、收集群众诉求，积极为居民处理各类问题。同时，各社区专门成立了暖心电话服务小组，每日 24 小时在线接听群众来电，协调解决群众诉求与困难。

长圳社区专职工作者陈燕丰、黄晓琼便是社区暖心接线员。对于群众来电，她们总是及时、耐心、细致聆听需求，尽最大努力提供服务，尤其关注社区的老弱病残孕等特殊群体，遇到实在无法解决的问题就及时上报。" 当前所有的应对都只有一个目的——就是及时解决居民的困难，时间不等人！遇到自己实在不能搞定的我不能逞能。" 对这份工作的意义，黄晓琼有很务实的理解。

▲左黄晓琼，右陈燕丰 （曾千芷 / 摄）

▲黄晓琼 （曾千芷 / 摄）

" 您好，我想接送妻子上下班，但社区卡口人员不放行 "…… 某日，陈燕丰接到社区居民张先生的求助电话，她第一时间向卡口人员了解得知：张先生的妻子是一名医护人员，他体恤妻子工作辛苦想接送妻子上下班，但其诉求不符合当前疫情防控政策要求。掌握情况后，陈燕丰致电张先生，对他爱护家人的情意表示了赞许和理解，随后耐心解释了当前防疫要求，从夫妻俩的健康利益出发，告诫他多一个人出门便多一分感染的可能，反而给妻子增加了风险，不如换别的方式比如给妻子做上一顿香喷喷、热腾腾的饭菜，才是更安全更贴心的守护。经过陈燕丰的沟通劝诫，张先生意识到自己行为的不妥，也采取了她的建议，表示会安心待在家中照顾好家庭，在背后默默支持、守护妻子，日后也会遵守防疫要求。

据悉，除社区暖心服务队外，玉塘街道已成立老党员银龄服务队、巾帼志愿服务队、新兴领域 " 红蜂侠 " 志愿服务队、工业园区党员先锋队等共计 20 余支党员志愿服务队，辖区共有 3458 名志愿者参与疫情防控服务，共同守护着社区居民。

深圳晚报记者 刘云惠里 通讯员 史萌 王云艳