新快报讯 一键接通网格员传达指令、下达指令启动无人机自动巡航、全区实施事件上报数一目了然 …… 这是广州市南沙区 " 令行禁止、有呼必应 " 共建共治共享综合指挥调度平台的日常调度功能。该平台作为 " 智慧南沙 " 的一部分，未来将形成覆盖全区、连接顺畅、信息互联、资源共享、管理有序、服务完善的新型网格化服务管理体系。

组建网格化志愿服务队伍，打造网格化工作暖心模式

冼素欣是南沙街蕉门河社区的一名网格员，她告诉记者，自己平日里主要负责摸查来穗人员情况和出租屋安全隐患，并及时通过 APP 上传到智慧网格系统，" 有时一天能上传几十条事件到系统里。" 这是南沙区网格员工作的缩影。近年来，南沙区联动网格党员之家、平安促进会、社工服务站等平台，挖掘和培育骨干志愿者，组建网格化志愿服务队伍，配合网格中心和网格员开展综合网格事件采集、问题处理和宣传等的服务，打造社会力量广泛参与的南沙特色网格化工作模式，形成基层多元共治模式。

在一次一次的走访与慰问相关人员的过程中，网格员了解到民众的问题后会当即采取措施。一名孕妇反映小区附近人行道存在非机动车乱停乱放现象，网格员随即打开南沙网格 App 进行上报，并耐心与孕妇讲解通过公众号上报问题的方法，帮助大家足不出户也能够及时解决日常生活中遇到的问题；在走访中，有志愿者了解到金洲社区一位独居婆婆还未进行信息采集登记更新，志愿者立即上报，并带上慰问品，与网格员一同前往婆婆家中进行信息采集登记更新。

前段时间举行的庆祝 " 三八 " 妇女节座谈会上，南沙街女网格员和女网格志愿者、珠江街 " 红色娘子军 " 志愿者济济一堂、畅所欲言，抒发网格工作、志愿服务的情怀。在志愿服务的道路上，众多志愿者们齐心协力，挥洒爱的汗水，用行动温暖民心，不断完善自己，为更好地构建南沙区和粤港澳大湾区的社会网格化服务管理、打造市域社会治理 " 南沙模式 " 贡献自己的力量，也向社会各界展示了大湾区的巾帼风采。

全区上报事件总数超 60 万件，办结率 99.98%

据了解，目前，南沙区已形成 "1+9+158+1292" 网格体系，建立网格党支部 1167 个、党小组 1902 个。参照广州市形成区入格事项 80 项（信息采集类 17 项、网格事件类 50 项、城市部件类 13 项），建立专职网格员 993 人、兼职网格员 678 人的网格员队伍。组建形成了 28 架无人机 61 人的无人机飞行团队，各方面工作都有序有效推进。同时，南沙区网格化志愿服务队品牌项目作为 2021 年广州市市域社会治理创新项目获评两个立项资格。

目前，整个平台的核心业务功能已开发完成，APP 及微信公众号 " 南沙网格 " 已在全区顺利运转。截至 2022 年 2 月 28 日，全区上报事件总数为 649838 件，结案总数为 649705 件，办结率 99.98%。已完成与广州基础应用平台（DGS）、来穗好管家、河长办系统、公安视频监控、三防视频系统、12345 政府服务热线等 7 大系统的融合对接，汇聚公安、环保、水务、司法、教育等 34 个部门的数据，已具备数据集成、运行监测、分拨处置、指挥协同、应用评价等五大应用功能，进一步推动提升社会治理精细化服务水平。

采写：新快报记者 庄嘉宝 实习生 王艺璇 通讯员 穗政法