"3 月 14 日货物就发往尼泊尔了，若不及时交付原产地证而延长交货期，我们要被扣 10% 货款，更重要的是，这是我们与这个客户的首次交易 "" 货物马上就要抵达澳大利亚，如果拿不到这份优惠原产地证及时清关，将会给我们产生高额费用 "……

本次疫情期间，多家深圳企业面临出口货物已发货，即将抵达目的港，急需原产地证等文件清关的困境。深圳市贸促委在因疫情防控无法为企业直接办理原产地证的情况下，紧急协调中国贸促会商事认证中心及其他地方分支会，为这部分深圳企业开通异地服务应急受理通道，满足企业办理原产地证、ATA 单证册等需求。

截至 3 月 18 日，深圳市贸促委共为 7 家深圳企业异地紧急办理原产地证 9 份、ATA 单证册 3 份，协调广东省外事服务中心为华大基因出口菲律宾的新冠检测试剂加急办理领事认证，并第一时间邮寄，解了企业燃眉之急。

3 月 13 日，深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》后，为帮助深圳外贸企业应对疫情影响，深圳市贸促委通过开通应急通道 、线下服务转为线上、商法及时助力等途径，千方百计帮助企业解决疫情期间遇到的各种外贸困难和问题。

因防疫需要，深圳市贸促委线下服务窗口关闭后，立即将贸促服务转到线上办理，并开通 17 条 24 小时热线咨询电话，通过 QQ、微信等通讯工具 " 一对一 " 地指导企业以 " 足不出户、自主打印 " 模式办理业务，实现相关证书线上审核、实时 " 秒批 "。

3 月 14 日至 18 日，共受理企业电话咨询 299 次，通过 QQ、微信等方式为企业提供业务指导 394 次，帮助 10 家企业开通证书自主打印服务，并线上审核原产地证书 9320 份、商品备案 437 件，保障企业自主打印原产地证 8968 份，涉及出口额 3.5 亿元，最大程度保障企业外贸渠道畅通。

为帮助深圳企业应对疫情可能带来的涉外商事法律问题，3 月 14 日至 18 日，深圳市贸促委利用跨境支援综合法律服务平台，通过法律服务热线、咨询邮箱、粤商通、深 i 企等途径及时为 17 家企业提供相关法律咨询服务，指导企业依法依规维护合法权益。

针对企业近期特别关心的 " 疫情相关不可抗力事实性证明 " 业务，深圳市贸促委快速响应企业诉求，举办 " 企业对外经营应对不可抗力对策 " 专题线上讲座，邀请商法专家和业务骨干，为企业讲解如何应对疫情导致的履约困难、面临违约赔偿等问题，共有企业代表 1022 人参加。期间，指导 2 家企业免费办理贸促会疫情相关不可抗力事实性证明；帮助 1 家企业成功调解疫情相关涉塞尔维亚国际商事案件 1 宗，减少近 30 万元损失。

深圳晚报记者 郭海南