一直以来，深圳市南山区人民法院始终践行司法为民宗旨，深入开展 " 我为群众办实事 " 活动，不忘初心、牢记使命，立足群众所需，用心用情用力解决群众 " 急难愁盼 " 问题，打通为民服务 " 最后一公里 "。在日前开启为期一周的居家办公期间，南山法院从人员安排、系统维护、事务对接等方面进行科学统筹，全力保障法院立案工作及诉讼服务工作在疫情防控期间 " 不打烊 "。

积极引导 " 云 " 立案，司法服务更便捷

3 月 13 日当晚，根据南山法院党组关于疫情防控工作部署，立案庭庭长郑云杉充分发挥部门负责人的带头作用，率领部分干警驻院办公。

吴鸿彬、柯岢良、赵博文三名干警负责处理当事人的邮寄材料及调解案件转立案等业务。虽然业务量大，但是三名干警毫无怨言。

干警陈名淑留守在蛇口法庭负责处理执行立案业务，她每日不厌其烦地在院本部与蛇口法庭之间往返，从院本部将执行案件的邮件带回蛇口法庭处理，确保执行案件及时移送执行局。" 一点也不麻烦！只要能让当事人尽快兑现胜诉权益，一切都是值得的。"

其余居家办公干警则依托广东法院诉讼服务网审查网上立案，他们几乎像钉子一样被 " 钉 " 在了电脑面前，眼睛紧盯着屏幕，细致耐心地处理当事人的立案申请。

畅通法官联络渠道，司法服务不掉线

杨铭权、庄紫峰两名干警专人值守，负责法官联络热线电话以及 12368 诉讼服务平台的接听及转办工作，为当事人答疑解惑、查询案件情况、联系法官等，并积极引导当事人运用广东法院诉讼服务网、深圳移动微法院小程序等办理各项业务。

每一通电话他们都耐心细致、不厌其烦地为当事人解答，切实保障当事人诉求件件有回应，事事有着落。干警杨铭权更是由于长时间接听电话，导致神经性耳鸣复发紧急住院。其余干警迎难而上，继续坚守岗位，绝不漏掉一个当事人的电话。

诉调对接化干戈，司法服务更便民

干警张依莹留守院内为诉调对接中心人员开通呼叫转移，以保证居家办公期间调解工作正常进行。

居家办公的团队调解员主要通过深融多元化平台外网端、深圳移动微法院、电话、微信等平台与当事人进行联系、沟通及调解，确保疫情防控期间司法服务 " 云端见 "。有时候调解完一件案件，调解员们都口干舌燥，手中的电话都发烫了。但他们来不及休息，赶紧喝口水，便继续开始调解下一件案件。

3 月 14 日至 3 月 20 日，南山法院立案庭共网上审查 1242 件，立案 464 件；法官联络站共计接听热线电话 446 人次，转办深圳市中级人民法院 12368 事项 1 件；诉调对接中心调解员接受电话咨询 120 次，在线调解（含电话调解）200 件次，已有 22 件案件达成调解协议。

疫情防控期间的工作状态只是平常工作的一个缩影。近年来，南山法院立案庭作为提供司法服务的窗口，以精准诉讼服务满足多元司法需求，打造了展示司法公信的靓丽 " 名片 "，受到了群众的广泛好评。

今后，南山法院将始终秉承司法为民初心，不断推进智慧法院建设，巩固和增强一站式建设实效，持续提升诉讼服务水平，不断擦亮司法为民底色，切实提升人民群众对法院工作的体验感和满意度。

深圳晚报记者 伊宵鸿