3 月 12 日，根据防疫需要，罗湖区在笋岗街道北站社区新时速嘉园划定封控区、管控区和防范区，笋岗街道组织 264 名工作人员服务管理 74 栋、6394 人。封管控期间，居民与工作人员齐心抗疫、同克时艰，携手谱写出一曲温情同行的抗疫之歌。

贴心的 " 铲屎官 "：" 明天到房间，我与你们视频 "

自划定三区以来，新时速嘉园封控、管控区多户居民转集中隔离点医学观察，其中 3 户家有宠物亟需照料。现场工作人员杨汉平得知情况后，自告奋勇 " 承包 " 了封控区所有狗狗、乌龟的照料，每天穿着笨拙的大白，上门喂养、铲屎、陪同溜达，狗狗见到他也表现得非常亲热。

" 明天到房间，我与你们视频。" 杨汉平每日除了不厌其烦地给宠物主人发视频、照片外，还主动提出与宠物主人打视频电话，让饲主能实时通过屏幕与狗狗互动。如此贴心的他其实是第一次喂养动物，同时由于进入了封控区，他只能单独居住、不能回家，但他说：" 当时也没想那么多，但身为公职人员，责无旁贷。非常时期，总有牺牲！狗狗们都很乖，我已经跟它们建立感情了。"

他对动物的悉心喂养和贴心呵护，感动了还在隔离的宠物主人。宠物主人自发为封控、管控区的工作人员送去消暑的饮料，表示 " 感谢大白们！有你们的照顾，隔离期间我们也可以很安心、很放心！你们辛苦了 "

暖心的群主：" 我们给居民送的餐，没有一单是冷的 "

作为 "0107" 田心村专项、"0220" 笋岗村专项的排头兵，" 巾帼老兵 " 王芳又一次深入封控区、管控区。细心的她肩负起了封管控区民生服务工作，率队摸排封管控区域内特殊人群，并时常活跃在封管控区居民健康监测微信群里，第一时间收集群众的各种诉求。

如新时速嘉园 6 栋居住着一名独居长者，在区域管控前，长者都是独自到长者饭堂就餐，现因防疫要求，长者饭堂关停，影响了她的用餐。在得知此事后，王芳主动提出为她送餐食，一日三餐换着花样送过去。

为做好居民服务工作，笋岗街道设置了 2 条民生服务热线和制作了 " 安心北站服务直通车 " 网络诉求反馈平台，截至目前共收集居民诉求 1454 个，响应率 100%，解决率 100%。" 我们给居民送的餐，没有一单是冷的。" 王芳说。正因为她的暖心，收获了管控区域居民的 " 芳心 "，曾有居民在群里晒出饭菜，邀请她 " 云干杯 "。

隔离不隔爱，为做好 " 三区 " 服务管理工作，笋岗街道成立北站社区 0312 专项疫情防控指挥部，下设综合协调组、大数据排查和流调溯源组、封控管控区管理组、社会面管控及围合管理组、人员转运组及环卫消杀组、后勤保障组等 6 个工作组，各司其职，各尽其责。在此期间，他们接到居民任何合理诉求都会尽心尽力地跟进解决，除了上述的故事，还有工作人员提上清水帮助居民为菜地浇水、及时将 88 岁高龄患者送往医院救治等。

防护服下的他们不顾个人安危劳累，舍小家、顾大家，坚定逆行，用真诚奉献表达了共同抗击疫情的坚定决心，诠释了风雨同舟、战疫同行的责任与担当。

深圳晚报记者 李娴 通讯员 林子怡