电话机旁，一名 " 红马甲 " 对一名焦虑的居民解释完社区防疫政策，刚放下话筒，电话铃声又响起来，他来不及喝口水，又赶紧拿起话筒，耐心地倾听电话另一头的咨询。这就是盐田区退役军人事务局党员干部秦晓光的战 " 疫 " 日常。

每天接听 60 多个电话，他甘做 " 接线员 "，安抚群众的情绪；他化身 " 快递员 " 每天跑腿 12 小时，为 15300 余名居民配送物资。他曾经是一名上校军官，转业后不褪军人本色，在战 " 疫 " 场上冲锋抗疫显担当。

主动请缨化身 " 快递员 "

跑腿送货 12 小时

"0301" 疫情发生以来，为进一步做好辖区疫情防控工作及社区大围合管理，沙头角街道沙头角社区急需组建一支生活物资运输服务队，做好社区内快递接驳工作。社区党委向居住在辖区的区直机关党员干部发出志愿者招募令后，刚转业不久的秦晓光闻讯，第一时间联系社区党委，迅速到沙头角社区党群服务中心报到，化身社区内接驳快递员。

从上午 9 点至晚上 9 点，每天工作 12 个小时以上，他一刻也不肯停歇，和其他 " 快递员 " 们接力奋斗，为社区 15300 余名居民群众做好基本生活物资运送保障。秦晓光和快递服务队一道，累计为 3000 户居民配送近 4000 份物资，充分展现了一名退伍军人的本色和担当。每次居民对他说：" 辛苦了，谢谢你 ……"，让他有小小的成就感，心里特别温暖，也更加有信心有力量。

甘做全天候 " 爱心接线员 "

接听电话 60 多个

为了更好地解答居民有关疫情防控的相关问题，沙头角社区开通了疫情防控爱心咨询热线，秦晓光不怕工作的繁杂琐碎，毅然接下了这份工作。在沙头角社区一楼综合服务大厅，电话铃声一声接一声地响起，秦晓光整天守着一部座机，拿起、放下又拿起，沟通、记录、转办、反馈，居民群众每一通来电他都认真对待，仔细记录，并尽快给出答复。

每天接听电话 60 多个，有的反馈信息，有的投诉抱怨，甚至有的恐慌过度哭诉，他都一个个耐心细致地解答、安抚。" 曾经接到一个电话，接起电话，对方情绪非常激动。面对疫情，大家容易产生紧张和不安的情绪，我完全理解居民的焦虑，也尽我最大努力去帮助他们。" 来电询问最多的是关于防疫政策，" 请问什么时候能跨区上班？" 这是疫情防控咨询热线刚刚开通时，秦晓光听到最多的问题。他每次都会不厌其烦、一遍遍地耐心解释，详细告知目前社区执行相关政策等，安抚来电群众的焦虑、急躁情绪。

翻开秦晓光记录在册的热线信息，密密麻麻的文字背后有他讲不完的故事和各种复杂的心情。" 我每天接的电话，所说内容都不一样，有的需要再三联络、沟通、反馈，有的当即受理解决，有的需要记录下来再一步一步去落实。" 秦晓光说。群众的信赖就是秦晓光工作的动力，能解决居民的切实困难，能通过来电线索查找疫情防控的疏漏、优化流程，能听到对方一句 " 谢谢 "，就是他最高兴的事。

" 退役军人是国家撒向社会的英雄 "，他们奋不顾身的力量早已在部队工作生活中深植灵魂，他们义不容辞选择早已化作心中坚定的信念，秦晓光就是他们当中的优秀代表之一。在抗 " 疫 " 的战场上，他们践行初心使命，主动担当作为，用实际行动捍卫了 " 退役不褪色 " 的军人本色，为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的一份力量！

深圳晚报记者 彭彩萍 通讯员 徐海艳 编辑 谢启宗