新快报讯 近年来，广州公安户政部门立足打造全国一流户政政务服务品牌目标，在科技元素再提升、审批效率再提速、网办服务再提质等方面不断发力。记者从广州警方了解到，广州公安户政部门推出了 " 网上办 "" 无纸化 "" 跨省办 "" 就近办 " 等一批便民利民服务举措，取得良好成效，受到市民群众的一致好评。

" 网上户籍室 " 平台有超 300 个网办场景

2016 年，广州公安户政部门推出 " 智能咨询预约平台 "，此后不断丰富平台功能，并在 2021 年进一步升级，打造成集官方咨询、智能预约和便捷网办为一体的 " 网上户籍室 " 平台，集成了全市 24 大类户政业务共 418 个咨询情景、80 个网办事项、超 300 个网办场景，事项网办率达 80%。目前，平台已对接广东省政务服务网、" 粤省事 " 小程序、" 穗好办 "APP 以及市公安局 " 广州微警务 " 小程序等，对外提供多渠道同源、全天候在线的一站式服务。2021 年，全市累计提供户政预约服务有效人次 120.53 万，网上受理户政业务 17.77 万人次。

63 个户政业务事项实现 " 无纸化 " 办理

为进一步改善群众办事体验感，广州公安户政部门在全市户政大厅（窗口）推出了户政业务无纸化办理新模式，依托高拍仪、电子签名板等设备，进一步深化电子证照应用和数据共享，群众办事无需再提交办事材料原件及复印件，且现场一次电子签名即可应用到多类业务表单中。目前，该模式已应用到 63 个户政业务事项中。2021 年，全市共受理无纸化材料 4.02 万份，减少群众复印件约 24.13 万份，减少群众签名约 12.06 万次。

与 3 省户口迁移 " 跨省通办 "

2021 年 6 月 12 日起，广州公安户政部门将前期通过邮递方式已实现全市范围内 " 零次跑动 " 的 66 项户政政务服务事项，进一步扩大邮递服务范围，升级拓展为全国范围内 " 零次跑动 " 服务。2021 年 6 月 15 日起，在上级公安机关协调支持下，广州公安户政部门与福建、广西、海南 3 省（区）兄弟单位启动户口迁移 " 跨省通办 " 工作，群众无需多地往返跑即可在网上实现户口在城市之间的迁移。

此外，推出 " 自助打印 " 户籍类证明。从 2021 年 6 月 30 日起，群众可通过 " 广州微警务 " 小程序，实现《户籍证明》《户口注销证明》《亲属关系证明》3 项户籍类证明结果文书自助下载打印，并结合前期邮政寄递 " 跨省通办 " 服务方式，群众共可选择现场领取、线上自助打印以及邮政寄递 3 种办理渠道，户籍类证明方式的领取方式实现时间、空间、地域的多元突破。2021 年，全市共受理户政业务 " 跨省通办 "1.4 万宗，自助下载打印户籍类证明 1.08 万宗。

首推身份证 " 全市通办 "

为进一步提升身份证办理便利水平，广州公安户政部门全力攻克各类技术难关，有效拓宽身份证业务办理渠道。

2021 年 8 月 10 日，广州公安户政部门率先在全省推出了本市户籍居民首次申领居民身份证 " 全市通办 " 服务，办事群众可以按需、择近预约到市内任一身份证办证点办理，无需再前往户籍所在地办证窗口办理。2021 年，全市通过 " 全市通办 " 模式办理首次申领居民身份证业务共 1419 宗。

2021 年 2 月，网办户政业务推出办理本市户籍居民补、换领身份证业务服务，符合申办条件的居民可用手机便捷完成申请。2021 年，共计自助网办受理居民身份证 27.95 万宗。

广州公安户政部门在全市设置了 168 台身份证自助办证设备，本市户籍居民最快 3 分钟即可完成补换领居民身份证业务申请；同时配套设置了 37 台身份证自助领证设备，群众可根据短信提示前往指定设备自助领取身份证。2021 年，全市累计发放居民身份证 18.41 万张。

采写：新快报记者 林钢威 通讯员 公新文