柏凡露 ZAKER 哈尔滨记者 梁可心

"1102 室，张奶奶，90 岁，独居，耳背，上门采录核酸要多敲一会儿房门；1011 室，丁叔，患有高血压、糖尿病，需定期购买药品；501 室，赵婶，担心消杀问题，每天要按时在微信群中发消杀记录 ……" 在南岗区花园街道繁荣街社区的疫情防控工作台账中，有这样一本 " 暖心台账 "，上面记录着对辖区管控单元居民的特殊关怀。

" 几乎每个管控单元都有像张奶奶、丁叔叔这样的特殊居民，设置‘暖心台账’，可以让我们的服务直达民心，更能有效保障居民安心隔离。" 疫情发生后，繁荣街社区党委书记翟慧颖带领 5 名社区干部，第一时间摸排管控区内的老弱病残孕居民，逐一登记他们的姓名、年龄、门牌号以及特殊需求，久而久之，从开始的 " 刷单篇儿 "，变成了大家的工作习惯，形成了社区的 " 暖心台账 "。6 名社区工作人员以网格为单位，按台账对特殊居民开展有针对性地关照。

" 这是我的联系方式，您随时给我打电话！" 管控单元内有一对年过七旬的老夫妇，妻子身患脑梗、脑萎缩等多种疾病，翟慧颖了解情况后，经常与老人电话 " 互动 "，" 阿姨今天怎么样？有没有不舒服？我晚上会带着水果蔬菜去看你们。" 下午两点多才吃上午饭的翟慧颖，利用吃口饭的时间为老人送去电话关怀。

" 在家隔离的时候，我们不紧张也不焦虑，一顿饭也没少，一粒药也没停，这些社区的孩子们，把我们照顾得好好的！"3 月 30 日，结束管控的老人开心地打电话告诉远在外地的儿女。

排查外来人员、建立重点人员台账、张贴疫情防控宣传品、转运隔离人员、为行动不便居民上门采录核酸、为隔离人员运送生活必需品 …… 从清晨到深夜，连续工作十几个小时已是社区工作人员们的常态。

社区党委副书记邱曰红的女儿即将高考，她没有时间照顾上网课的孩子；社区干事陈一菲家住松北，为随时解决居民问题，她临时搬到了社区附近；社区副主任赵敏的父亲身患重病，她家里家外忙个不停，从没请过一天假；社区唯一的男同志吴怀宇更是脏活累活抢着干；90 后的王雨萌也展现出年轻人该有的担当 …… 用一对一的服务，尽可能满足居民的特殊需求，守好居民的 " 心门 "，就一定能守牢防疫的 " 大门 "，他们都在为此而努力。

编辑 宋芮彤

值班主编 寇青