部分人群受疫情影响不能按时还房贷怎么办？工、农、中、建、交五大行 7 日独家回应新华社记者，对受疫情影响的个人住房贷款客户，可提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。

时下新冠疫情在全国呈多点散发之势，多地居民生产生活受到不同程度影响。有些身负房贷的居民，由于各种原因收入减少，正常还贷存在压力，有的甚至面临断供可能。之前网上一直有呼吁，希望银行能够考虑当前实际，允许这部分客户延迟还贷。

现在五大行公开表态，既是对社会呼声的积极回应，给广大房贷用户吃了颗定心丸，也体现了大局意识，体现了大行应有的社会担当和服务理念。从各大行表态来看，具体操作空间和尺度不一，但总体来看符合社会预期和政策要求。

早在 2020 年初，中国人民银行、财政部等五部委联合发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》明确，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

有此政策依据，银行从大局出发，积极响应出台具体措施，体现了为用户着想的服务理念，值得肯定。也有网友和客户担心，这些 " 倾斜政策 " 能否切实平稳落地，希望银行在具体操作时能更人性化一些，手续简单便捷一些，真正惠及每一个符合条件的客户。另一方面，五大行珠玉在前，期待更多商业银行积极跟进，出台贴心暖心的政策。

其实，银行推出延迟还贷服务，也是对防疫工作的支持。防疫依然是当务之急。而银行在用户还贷的人性化操作，可以让很大一部分群体安心防疫，早日战胜疫情，恢复正常生产生活。

现代快报评论员 曹玉兵