为了配合江苏省做好新冠疫情防控工作，自 4 月 7 日 0 时起至另有通知时止，暂停办理昆山地区（昆山、昆山南、阳澄湖）3 个车站的旅客进出站乘车业务。

旅客在车站、12306 网站等各渠道，办理 4 月 6 日 24 时前已购发站和到站为上述车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，团体票不受开车前 48 小时限制。旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭发站和到站为上述车站的有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。

来源：长三角铁路