曹华君 ZAKER 哈尔滨记者 罗彦坤

医疗事故怎样取证理赔？患者维权如何依法进行？在这方面，木兰县医疗纠纷人民调解委员会很在行，在医患纠纷实际调解中，他们凭借专业知识和热心服务，成了群众的 " 贴心人 "。

家住木兰县木兰镇的 80 岁崔老太因心衰生命垂危，由救护车送到医院。忙乱中，抬担架的人失手将担架摔在了医院门口的台阶上，崔老太经抢救无效死亡。木兰县医疗纠纷人民调解委员会第一时间介入调解，经过耐心专业调解，当事双方在平复情绪后达成和解，由保险公司对患者家属进行了赔付，一场危机成功化解。

去年年底，木兰县新民镇一名产妇在医院生产时突发意外，造成胎儿分娩时死亡。" 调委会 " 第一时间赶到现场，组织医、患、保险公司三方碰头，通过坦诚对话，平复家属情绪，终于达成理赔和解，成功化解了矛盾。调解中，推心置腹的 " 谈心式 " 调解，让患者家属感受到了服务的温度，由衷地感慨：" 法理讲得透彻，服务做得贴心，‘医调委’不蒙人。"

" 医患纠纷及时调解，在一定程度上避免了打官司现象，将矛盾化解在初发阶段，往往更容易。" 木兰县 " 医调委 " 主任闫晓天曾在木兰县司法局工作过，谈到化解医患纠纷，他深有感触。

木兰县 " 医调委 " 由木兰县司法局、木兰县卫健局联合成立，引入保险公司第三方参与，在解决医患矛盾实践中摸索出一套行之有效的办法。3 年来，累计受理医患纠纷 10 起，理赔 32 万元，既维护了医疗机构的运行秩序，也保障了患者家属的合法权益，通过释法明理，避免了矛盾升级，促进了社会和谐稳定。

编辑 李洪霜

值班主编 张颖