泰安市 12345 政务服务便民热线

话务员招聘简章

泰安市 12345 政务服务便民热线是市委、市政府关注民生、倾听民意的民生服务平台。平台运行以来，聚焦 " 服务民生、服务决策、服务落实 "，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益，为全市经济社会高质量发展作出了积极贡献。为进一步提升平台服务水平，根据工作需要，现面向社会公开招聘话务人员。

一、 招聘岗位

泰安市 12345 政务服务便民热线平台话务员岗位（26 个）

二、 工作内容

通过电话、短信、信箱、微信、微博等渠道，按照 " 统一平台、一号对外，集中受理、分级办理，统一回复、统一考核 " 的工作机制，全天候集中受理群众咨询、求助、投诉、建议、举报等各类民生诉求，完成信息登记、分类、转办、回访等工作。

三、 招聘要求

1. 遵守中华人民共和国宪法和法律。具有良好的品行，具有正常履行职责的身体条件。

2. 拥有国家承认的专科及以上学历。

3. 年龄在 35 周岁以下（1987 年 1 月 1 日后出生），男女不限，业务能力强、有相关工作经验者可适当放宽。

4. 普通话标准、流利、口齿清晰。具备普通话二级甲等及以上水平，有相关经验者优先录用。

5. 熟练操作电脑，中文输入 60 字 / 分钟以上，文字组织能力较强。

6. 能吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，能够适应夜班轮班制工作（具体工作时间按照统一排班表执行）。

7. 具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧。

8. 有下列情形之一者，不得报考：

1 ) 因犯罪受过刑事处罚的人员；

2 ) 被开除中国共产党党籍和被开除公职的人员；

3 ) 涉嫌违纪违法正在接受审查尚未作出结论的人员；

4 ) 在各级各类公务员和事业单位招考（聘）中被认定有舞弊等严重违反纪律行为的人员；

5 ) 被依法列为失信联合惩戒对象的人员；

6 ) 现役军人、在读的非应届毕业生；

7 ) 法律规定不得招聘的其它情形。

四、 工作待遇

1. 热线平台采取政府购买服务的方式运作，受聘人员与山东省保时通信息网络有限公司泰安分公司签订劳动合同，缴纳五险一金。

2. 话务员岗位试用期 3 个月，试用期工资 2000 元，转正后月均收入 3500 元以上。

3. 享有年假、婚假、产假、陪产假等假期。

4. 提供年度体检、带薪休假、专业培训等机会。

5. 工作环境良好，配有员工休息室、图书室、健身房、休闲吧等，统一配备工装，团建文化活动丰富多彩。

6. 工作地点：山东省泰安市泰山区泰山大街 333 号传媒大厦 C 座。

五、 报名方式

1. 网上报名，现场审核。报名邮箱：taian_12345@126.com

联系人：张主任，联系电话：0538-6996612

2. 报名时间：即日起至 2022 年 4 月 23 日 17:00 时止

3. 应聘流程：投递简历资格初审面试（打字测试）岗前培训正式入职

4. 面试时，请携带身份证原件、复印件各一份，学历证明及相关资质证件原件及复印件各一份，报名登记表、承诺书原件。具体面试时间及地点另行通知。

六、 其他事项

1. 应聘人必须对自己应聘时提供的个人资料及相关材料的真实性、有效性负责。如有弄虚作假或欺骗行为的，一律取消面试资格；已经聘用的，依法解除劳动关系。

2. 应聘人提供的材料，将严格保密，仅供招聘之用，恕不退还。

3. 本招聘公告及考试组织实施的解释权归山东省保时通信息网络有限公司泰安分公司所有。

附：泰安市 12345 政务服务便民热线报名登记表及承诺书

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山东省保时通信息网络有限公司泰安分公司

2022 年 4 月 20 日