王玥 ZAKER 哈尔滨记者 李赫

根据哈市相关公告要求，疫情防控期间，国网哈尔滨供电公司对非恶意欠费者不停电，补缴时不收取滞纳金。同时，哈尔滨供电公司 "95598" 服务热线 24 小时服务，电力用户可以通过电话方式远程办理咨询业务。

针对疫情期间广大电力客户用电办电需求，国网哈尔滨供电公司采取以下举措：

一是全力推广 " 网上办电、不见面办电 "，用户通过网上国网 App 线上渠道办理用电业务。用电客户通过下载 " 网上国网 "App，利用手机即可办理用电申请、电费缴交、电量电费查询、故障报修、电子发票查询等业务，实现线下业务线上办理，提升客户办电业务的便捷性，做到疫情期间 " 不见面 " 办电。

（网上国网 App 二维码）

二是对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业和定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等用电需求，开辟办电绿色通道，全力保障重点场所可靠供电。

本轮疫情发生以来，哈尔滨供电公司第一时间启动应急响应机制，加强对重点变电站、电力线路巡视工作，同时针对医疗单位、防疫用品生产单位、机场、医院、铁路等重点单位通过电话问询、视频检查用电设备，以 " 不见面、无接触 " 的服务模式，持续提供强力的电力支撑和保障。

编辑 李洪霜

值班主编 寇青