ZAKER 哈尔滨记者 李佳琪 文 / 摄 / 视频拍摄制作 部分图片由外卖平台提供

居家不出门、少出门，不少市民采取线上订购的方式购买日常所需。记者从美团闪购了解到，近一周该平台外卖订单量出现增长，其中，超市外卖订单环比上周增长近 20%。记者了解到，美团闪购采取格监测巡查、商家端预警及涨价线索快速响应机制等多项价格治理举措，保障市民 " 买得到 "、商家 " 不涨价 "。

居家在家 " 点外卖 "，市民都愿意买些啥？记者了解到，该平台联合哈尔滨当地连锁商超、便利店，全力保障疫情期间居民日常生活物资供给。据介绍，近一周，哈尔滨地区美团的超市外卖订单环比上周增长近 20%，其中。豆制品、牛奶、鸡蛋、番茄、速食食品等商品，是近段时间最受市民欢迎的商品。

从餐饮行业外卖订单看，近段时间受市民喜爱的外卖餐品为麻辣烫、烤肉拌饭、中式简餐、炸鸡汉堡、粥类，最爱点外卖的区域为南岗区、道里区、香坊区。

为保障市民 " 买得到 "、商家 " 不涨价 "，平台采取价格监测巡查、商家端预警及涨价线索快速响应机制等多项价格治理举措，针对外卖平台上超市、便利店内的商品价格，以及自配商家配送费等情况密切监控，防范打击恶意涨价行为。" 特别是对民生保障、防疫物资相关的商品进行涨价，以及将配送费用设置过高等行为，平台将严厉打击。" 平台有关负责人表示，类似违规行为一经发现将视具体情形，对商家采取置休整改乃至永不合作等不同程度的处理。

如何防范平台商家 " 乱涨价？记者了解到，在商品价格方面，一方面平台日常会通过商家端后台进行价格合规相关的内容宣导，提示商家自查整改；另一方面研发上线了价格异常波动提示、每日价格监控筛查汇总等相关的产品工具，提升巡查的力度和效率。在自配商家配送费方面，由于起送费、配送费均由商家自主设置，平台会通过后台巡查及时关注明显不合理的收费情况，发现后提醒商家自查整改。

同时，平台会在疫情等特殊时期，根据有关部门要求及商家实际情况，及时配置相关收费的上限，以维护消费者权益。目前，平台已经搭建起面向外部线索的快速响应机制，对于有关商品价格及配送费用相关的投诉信息，将第一时间核实相关内容并采取处置措施。例如，对于出现价格问题的商品将进行下架、删除；对配送费过高的自配送商家进行置休整改等，并及时向各方反馈处置结果。

编辑 王剑青

值班主编 寇青