记者从省人社厅获悉，截至 4 月 22 日，全省各级人社系统为民服务 " 直通车 " 共提供咨询解答服务 42775 件，办理业务 44556 件，其中解决企业和群众反映的 " 急难愁盼 "271 件，受到群众的高度认可和一致好评。

据了解，今年以来，甘肃省人社系统深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在实践中不断探索为民服务方式，举全系统之力打造人社为民服务 " 直通车 "。2022 年 2 月 28 日，省、市、县三级 105 个人社为民服务 " 直通车 " 同步启动试运行。" 直通车 " 的主要任务是受理和解决企业群众反映的 " 急难愁盼 " 事项，宣传人社政策、受理 " 打包办 " 事项、办理高频事项、接待群众来访、提供自助服务等。试运行一个多月以来，各地人社部门围绕解决好群众 " 急难愁盼 " 问题，创新工作方法，优化办事流程，大力推进人社服务优办快办，企业和群众的获得感、幸福感不断增强。截至 4 月 22 日，全省各级人社系统为民服务 " 直通车 " 共提供咨询解答服务 42775 件，办理业务 44556 件，其中解决企业和群众反映的 " 急难愁盼 "271 件，受到群众的高度认可和一致好评。

" 直通车 " 试运行以来，各项工作在实际运行中不断得到加强和完善，为开好局、起好步打下了坚实基础。下一步，省人社厅将进一步完善工作制度、加强统筹协调、提升服务质量、加大宣传引导，着力解决好 " 急难愁盼 " 问题，全力把 " 直通车 " 打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口，让人社为民服务 " 直通车 " 跑出惠企便民加速度。

兰州日报社全媒体记者 赵万山

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