ZAKER 哈尔滨记者 于勇澜

创新方式提质效，优化升级疫情防控医保服务，哈尔滨市医保局全面梳理各种方式推进 " 不见面 " 服务，五种方式办理医保业务更便捷。

一是日常业务 " 网上办 "。倡导办事群众通过黑龙江政务服务网 "、" 黑龙江医保服务平台 " 等渠道，办理单位参保登记、职工异地长期居住人员备案、生育津贴申报等日常经办业务，减少经办大厅现场办理业务，确保疫情期间医保服务的安全高效。

二是随时随地 " 手机办 "。在手机中下载 " 国家医保服务平台 "APP 即可办理城乡居民跨省长期异地就医备案、城乡居民跨省临时异地就医备案等业务；大力推广 " 哈尔滨医保 " 微信公众号，可以查询账户明细、消费信息等事项；动员申领电子医保凭证，出门就医购药更加灵活方便；联合 " 哈尔滨银行手机 APP"，推出灵活就业人员在线办理欠费补缴业务，让更多百姓足不出户实现医保业务办理不进厅、不接触。

三是咨询受理 " 电话办 "。通过媒体、网站等公布全市医保系统的业务咨询受理电话，对疫情防控时期群众业务需求、办理流程进行在线解答和业务受理，确保群众业务咨询有入口、问题有答案。

四是贴心便捷 " 微信办 "。为了方便更多群众办理职工征缴业务，缓解经办压力，市医保中心推广 " 微信办 " 服务，设立 6 个工作微信号，让百姓用微信聊天的方式，咨询办理情况，提交办事材料，全面优化 " 贴心医保 " 经办绿色通道，最大限度满足疫情防控期间群众的医保经办服务需求。

五是创新设立 " 留言板 "。针对代办、异地隔离、已经公开办理渠道未满足需求的办事群众，特开设了 " 医保便民服务留言板 "，只需要在留言时将参保情况和需要办理的业务写明写细，留下姓名、身份证号码、联系方式等真实信息，就会有工作人员联系办理。自设立以来，" 医保便民服务留言板 " 广受好评，收到数封群众的感谢信，获得了百姓的大力支持。

编辑 王剑青

值班主编 寇青