现代快报讯（记者 高达）2012 年 4 月 28 日，苏州轨道交通 1 号线开通运营，苏州正式迈入了 " 轨道交通时代 "。10 年来，苏州轨道交通已开通运营 5 条线路，总里程 210 公里。

△苏轨 6 号线中塘公园站进行主体结构施工

功能不断完善，渐成公共交通 " 主力军 "

截至目前，苏州已开通的 5 条轨道交通线路，覆盖苏州约 336 平方公里区域、275.45 万人口，日均客流由 10 万人次增长至 120 万人次，单日最高达到 191 万人次，轨道交通占公共交通出行比例突破 50%，成为公共交通出行的 " 主力军 "。

在已实现 300 多条公交线路与地铁接驳的基础上，苏州轨道交通还在开展地铁与公交 " 两网 " 融合专题研究，进一步推动网络融合、设施融合、服务融合，构建以地铁为中心的公共交通网络，提升公共交通吸引力。实现与苏州火车站的无缝换乘，超过 40% 得旅客选择乘坐地铁前往火车站；积极推动与火车站安检互认、快速换乘，实现对苏州站、高铁北站所有车次服务的全覆盖。

10 年来，苏州轨道交通也在不断优化自身运输组织，1、2、3、4、5 号线共铺画运行图 325 份；压缩行车间隔，1 号线高峰最小行车间隔达到 2 分 20 秒；延长运营时间，全天服务时长超过 18 小时，重大节假日还实行 24 小时通宵运营。

服务不断提升，甘做便民服务 " 店小二 "

多年来，苏州轨道交通不断提升运营管理水平，完善公共服务功能。以票卡为例，2012 年 12 月，苏州轨道交通推出了 20/50 次计次月票，降低城市通勤人群的出行成本；2014 年 7 月，推出了 1/3 日旅游票，为外地来苏游客提供便捷的出行服务；2020 年 5 月，以 " 苏 e 行 "App 为平台推出电子计次票、旅游票，实现线上买票支付及扫码乘车功能。

△苏轨 5 号线索山桥西站展示传统苏绣文化

苏州轨道交通在国内首推 " 无理由退票 "，提供 15 天免费退票的服务，解决乘客的意外之忧；在省内首推 " 强弱冷车厢 "，让不同体感的人群各取所需，在两度温差中 " 调 " 出最优服务。苏州轨交还推进城市之间地铁乘车码的互联互通合作，与上海、南京、福州、无锡等地实现 " 一码通乘 "，提高地铁出行的友好度和体验感。此外，便利店、图书馆、生鲜柜、母婴室等便民设备设施的引入，让地铁从交通工具逐渐成为城市生活的一部分。

5 号线沿线文化旅游资源较为丰富，苏州轨道交通联合相关板块，围绕 " 水韵姑苏 最美窗口 " 主题，推出 3 个文化特色车站、1 列文化专题专列、1200 多块艺术灯箱及 " 苏工苏作 " 旅游票等，将 5 号线打造成为国内首条全场景文化旅游特色线路。

安全不断加码，当好放心出行 " 守护者 "

10 年来，苏州轨道交通累计开行列车 390.19 万列次，运营里程 11569.83 万列公里，运行图兑现率及列车准点率分别达到 99.99% 和 99.97%，保持较大及以上质量安全 " 零 " 事故的记录。

△苏轨 2 号线车辆正在进行架大修作业

跟踪设备设施运行情况，苏州轨道交通落实 " 全寿命周期管理 "。各专业日均检修作业量超过 4000 项，日均处理故障 170 余件，使得全年线网设备 A、B 类故障平均值保持较高水平，连续三年呈下降趋势，2021 年成功申报苏州市质量奖。

现代快报记者了解到，目前苏州轨道交通正在加快推进 6、7、8 号线及 S1 线的工程建设，推进下一轮线网规划及建设规划研究工作，努力构建功能更加完善、层次更加清晰、覆盖更加广泛的轨道交通网络体系，助力城市发展，提升城市能级。

（编辑 张宇）