李鹏 ZAKER 哈尔滨记者 梁可心

" 我家网坏了，两个孩子上网课受影响，小区封闭了，维修人员也进不来，怎么办呀？" 近日，平房区友协街道爱民小区居民在微信群里发出求助信息称，家里断网后，不仅孩子上网课困难，手机信号弱，就连购买生活物资都成了问题。

" 疫情期间封控在家，团购、居家办公、孩子上课 …… 每一样都需要通畅的网络支撑。网络一断，生活、学习全受影响。" 看到居民们纷纷在群内接龙反映家里网络出现问题，新城社区党委书记李冬梅立刻意识到问题严重性，" 请大家放心，我们一定尽快解决此事 "。

经过一番咨询了解，李冬梅确定了小区内居民目前使用的宽带有两家，一个是哈飞宽带，一个是电信宽带。于是她马上联系两家宽带公司工作人员，开启了一场争分夺秒的应急抢修战。

由于小区封控管理，维修人员正常不允许进入小区。李冬梅立即启动应急预案，开通绿色维修通道，为了确保维修人员安全快速到位，她冒雨为两家宽带维修师傅送去防护服，并认真查验了两人的健康码、行程码、体温及核酸报告，在确保两人做好自身防护的前提下，陪同维修师傅进入小区开始抢修。

经排查，维修师傅初步确认是之前的大风极端天气造成了网络故障。维修时，由于天空一直下着小雨，给维修工作增添了难度，但两位师傅通力合作，经过一番努力，终于解决了宽带故障问题，小区网络恢复了正常，保证了百余学生顺利上网课。维修结束后，社区帮助维修师傅在离开小区前做了细致地消杀工作。

" 关键时刻，还得社区牵头为群众解决难题，小区封控后，他们一天忙个不停，十分辛苦，真是太感谢他们了！" 居民们在微信里纷纷发来赞许的评论，大家表示，一定配合社区共抗疫情，让家园早日恢复常态。

编辑 王剑青

值班主编 张颖