邱小平 刘洋 ZAKER 哈尔滨记者 王骁

按照 7 个步骤洗手，用消毒液反复搓洗手心手背，依次戴好头套、N95 口罩、内手套，小心翼翼地套上护目镜，穿上防护服，再戴上外手套，用透明胶带把袖口与外手套连接处缠死，套上鞋套，戴好面屏，张薇的一天工作拉开序幕。

从 2020 年 2 月 8 日参加党员突击队开始，黑龙江哈尔滨边检站执勤一队民警张薇用 800 个日夜，守护着太平国际机场出入境旅客的平安，日前，张薇被哈尔滨市总工会评为 " 最美女职工 "，成为盛开在哈尔滨太平国际机场的 " 最美 " 蔷薇。

守护 " 太平 "

进入 5 月，小区里的蔷薇花开出了今年的第一个花骨朵，张薇也笑颜如花，开始了一天的忙碌。

疫情的到来，以往熟悉的勤务模式完全改变，以往半个小时就可以完成一架航班的查验任务，现在需要四五个小时，给工作带来不小的挑战。

两年多来，张薇参与了 3 条固定国际航线航班，海外员工归国，赴外员工复工复产，以及防疫物资专包机等 40 架次航班、3000 余名旅客的检查任务，无一差错。

她说，我们机场叫太平国际机场，我们就是守护太平的人。

温情关怀

入境旅客问的最多的问题是什么？

" 直接隔离吗？"" 我回家隔离行不行？"" 隔离几天，去哪隔离？" 这是张薇总结出的 " 出镜率 " 最高的 3 个问题，而出境旅客大多会问 " 飞机几点能飞？"

也许，有的检查员觉得这些问题和边检都没有关系，张薇却不这么认为，她说：" 从旅客的角度考虑，一眼望去都是‘大白’，大家都是机场工作人员，没啥区别啊。"

因此，每次上勤之前，她都会向相关部门了解尽可能多的信息，尽量给予旅客满意的答复，即使答复不了，她也会告诉旅客去哪询问。

两夺 " 最美 "

今年 4 月，张薇被哈尔滨市总工会评为 " 哈尔滨市最美女职工 "，这是继去年她被黑龙江出入境边防检查总站评为 " 最美移民管理警察 " 之后，再次荣膺 " 最美 "。

" 最美 " 的背后，是张薇 11 年如一日的立足岗位，苦练业务技能的结果。

在防范境外疫情输入的战斗中，张薇主动请缨，成为第一批党员突击队队员，在疫情期间边检流程重构的情况下，她着重加强人证对照环节训练，在旅客摘下口罩数十秒时间内，能准确无误完成面相比对，仅仅 1 个月时间，她验证查验效率提高 40%，准确率达 100%，有效缓解受检旅客的焦虑情绪。

11 年的历练，张薇成长为一名业务功底扎实、执法办案精湛的青年骨干，2021 年，在协作区综合比武竞赛中，张薇取得个人第二名的好成绩。

亲切的微笑是拉近与出入境旅客距离的最有效方式，微笑会使服务更加人性化，旅客会更有宾至如归的感觉。每天都要与成百上千的中外旅客面对面接触，张薇始终要求自己把最佳的状态展示给出入境旅客，做到 " 见人就微笑以待，讲话则微笑相伴 "，努力展示礼仪之邦形象和文明使者风采。

熟练精湛的业务技能，沁人心脾的微笑面容，张薇 3 次获评哈尔滨太平机场 " 季度服务明星 "，并一举获得 2020 年度 " 服务明星 "，2021 年荣获哈尔滨出入境边防检查站 " 边检之星 "。

编辑 李洪霜

值班主编 寇青