为进一步提升我市政务服务的标准化、规范化、便利化水平，倾心打造人民满意的服务型政府，我市建成投用了泰安市民之家，将市政务服务中心搬迁新址。5 月 6 日，位于市民之家的不动产登记大厅正式启用。

据了解，该大厅由市不动产登记和交易中心、市税务局等派驻单位组成，共计 80 名工作人员。大厅设置了咨询导服台、自助服务区、" 一网通办 " 服务区、前置辅导区、业务洽谈区、办件窗口等 6 个服务区域。

作为服务企业和群众的第一道窗口，咨询导服台承担着业务咨询、材料初审、办件取号等服务事宜。咨询导服台前，工作人员耐心为群众答疑解惑，用饱满的热情为前来咨询办事的企业和群众提供贴心细致的服务。

自助服务区内，配置有自助申报机、自助查档机、自助打证机等设备，办事群众可根据所需办理的不动产业务，在自助设备上自行办理。据统计，2021 年全年通过自助查档机出具的不动产登记证明达 7.5 万份。

" 一网通办 " 服务区服务的 " 一网通办 " 平台，为办事企业群众提供了不动产登记便捷 " 新通道 "。据了解，近年来，我市以 " 不动产 + 税务 " 为突破口，自建不动产登记 + 税务 " 一网通办 " 综合服务平台，构建起 " 外网申请、内网审核、当面查验、即时领证 " 新模式。该平台已与山东省政务服务平台联通，实现了实名认证和电子签名技术。目前 76 项登记业务可通过 " 一网通办 " 平台办理。

为进一步优化我市营商环境，不断提升企业办证效率，登记大厅的办件窗口专门开设了 " 企业专窗 "，为前来办事企业提供不动产登记服务。通过创新服务、延伸服务、便民服务，专窗让企业办事更加高效便捷。

不动产登记联合纳税业务，推行 " 前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件 " 的服务模式，如今个人业务的办件窗口全部为 " 一窗受理 " 的综合窗口。受理人员也从 " 专科 " 向 " 全科 " 转变，一次性收取登记和纳税的全部材料，并承担了登记和纳税业务的初审工作，构建起全事项、全流程无差别审批模式。

办事企业和群众可在业务洽谈区域进行业务洽谈、签署合同，区域旁还设置城市书屋供市民休闲；业务科长在前置辅导区轮流值班，现场解决企业和群众的不动产登记问题 ...... 贴心服务、办事快捷，这让前来办事的企业和群众赞不绝口。据了解，大厅内可办理 8 大类 100 余项与企业群众密切相关的登记服务事项，年办件量达 10 余万件。

" 为群众办好事、让群众好办事 " 是不动产登记工作的服务宗旨。市不动产登记和交易中心相关负责人表示，大厅工作人员将持续在为民服务上做 " 加法 "，在办事流程上做 " 减法 "，通过进一步压缩办理时限、拓展服务渠道等方式，继续优化便民服务质量，拓展优化营商环境广度和深度，为企业和群众提供更多优质高效的服务。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 李皓若 编辑 程蓉 审核 陈茂荣】