2022 年 2 月，自新一轮疫情发生以来，江苏大地上活跃着这样一支蓝色力量。他们聚是一团火，保障网络畅通、支撑信息化抗疫、志愿服务社区，以实际行动刻画出冲锋在前、共克时艰的 " 移动蓝 " 群像；当他们因疫情管控被封在小区、学校时，又散做满天星，就地 " 转岗 " 化身 " 抗疫白 "，为居民、师生提供专业、贴心服务。

装维小哥逆行奔跑 " 配送 " 温暖

" 来的时候好好的，结果回不去了。" 这个梗竟让江苏移动装维小哥王可碰上了。他在常州翠竹新村处理网络故障时，遇到疫情管控被封在小区。出不去的王可，主动报名志愿者，为小区居民做些力所能及的事儿。

（王可运送物资）

刚开始封闭的几天，小区里物资堆积如山，王可他们每天都要送货至深夜。直到小区管理逐渐稳定，他的 " 工作时间 " 也变得规律起来。从早上 6 点到晚上 10 点，王可开着他的专属 " 坐骑 " ——中国移动装维小蓝车，一刻不停地奔波在小区里。为了不给小区居民添麻烦，王可晚上就在宽带机房里打地铺，一住就是 14 天。虽然条件艰苦，但王可自得其乐，用他的话来说，" 头一次与机房这么‘亲密’，晚上还能顺便维护一下设备，让大家更顺畅地使用网络 "。

（王可为小区居民解决网络问题）

当小区居民遇到宽带问题时，王可更是当仁不让，发挥专业优势，提供 " 随叫随到 " 的装维服务。让他印象最深的，是一位初三学生家长的求助电话。升学压力下，家长和孩子因网络故障无法正常上网课而无比焦急，声音里都带着哭腔。由于不能进入居民家中，王可根据家长描述，初步判定是尾纤故障，更换设备后没多久，家长就打来电话表示网络恢复了，再三感谢他的帮忙。

封控的两周里，王可完成了上百次物资配送，为近 30 位居民提供宽带装维服务。现在的他，出入小区都有人热情地打招呼，亲切地叫他 " 移动小哥 "。

" 金牌工程师 " 服务随时在线

江苏移动智慧家庭工程师老邱一家，住在南通开发区炜赋花苑。父亲 " 老邱 " 邱兴奎、儿子 " 大邱 " 邱迎港和 " 小邱 " 邱迎进，一门三父子都是单位里响当当的 " 金牌工程师 "。当他们所住的小区因疫情管控被封时，一向忙碌惯的老邱一家还有点不太适应。

（老邱一家）

居家办公第一天，老邱一家准备下楼做核酸时，偶然听到隔壁王奶奶抱怨家里没网、没电脑，孩子没办法上网课。老邱当即上前说，" 网络和电脑，我来想办法 "。做完核酸检测，老邱用自己家人的手机号码开通了宽带业务，还拎着工具箱直接把宽带安在了王奶奶家。之后，小邱拿出闲置的平板电脑，手把手地教孩子如何使用。通过这件事，闲不住的老邱意识到，可以在小区里做一名网络服务志愿者呀！说干就干，父子三人在小区群里发布消息，郑重承诺 " 随叫随到 "。

（大邱在为用户安装宽带）

家里小孩子调皮把电视信号关了，爱看的电视节目调不出来，这可急坏了李大爷。小区群里一 " 呼叫 "，大邱第一时间联系他，通过视频电话不厌其烦地教他切换信号源、开机、调台。担心后面再有类似情况发生，细心的大邱手写了一份开机指南发给李大爷，" 您对着图按，有问题还找我 "。

（小邱为用户处理宽带故障）

从宽带故障处理到路由器安装，有时甚至是遥控器按错后不会返回等小问题，邻居们都爱找老邱一家，父子三人也用实际行动诠释了 " 随叫随到 " 的承诺。这期间，他们义务帮助邻居们处理各类问题 50 余个，上门服务 20 余次，得到小区居民的一致好评。

校园经理主动 " 请封 " 保障师生用网

接到扬州市职业大学封校管理的通知，江苏移动扬州分公司校园经理陈全没有犹豫，带上简单的行李就加入了 " 住校 " 大军。为不占用学校资源，他主动向学校提出住在营业厅。至此，陈全的 " 请封 " 生活正式开启。

营业厅里没有床，陈全晚上只能睡在沙发上，又小又挤，很不舒服。尽管这样，他依然坚持每天早上 6 点多起床，按时打扫厅内卫生，一分不差地开始校园服务工作。

（陈全为住校老师安装路由器）

疫情期间，学校最主要的授课方式是网课，网络保障的重要性不言而喻。不懂宽带装维的陈全，只要有空就上网学习，遇到难以理解的问题就电话咨询公司里的装机 " 老师傅 "。他拿着工具箱在校园里穿梭的身影，被很多师生称赞为 " 亮丽的风景线 "。

还有一年就退休的陈老师对网络授课不是很熟悉，第一天上网课就连不上网络，急得他赶紧打电话给陈全，" 陈经理啊，网连不上，课上不了，赶紧帮帮忙 ……" 陈全立即赶到陈老师宿舍，用自己的手机热点，帮陈老师调好了网络。上完课后，陈全第一时间为陈老师的宿舍安装了宽带，并帮他调测好网课系统，让他可以方便快捷地上课。

封校后，营业厅的服务不仅一天都没停，陈全还积极对接师生的网络需求，主动申请资源，免费为近 1000 名师生提供流量、200 余名校外教师进行宽带提速，他自己也从一名业务能手变成了全能人才。校园封闭管理还在继续，陈全表示，他定会不负期望，全力站好这班岗。

面对疫情，" 移动蓝 " 从未有过丝毫犹豫，化身 " 抗疫白 " 日夜奋战，为打赢这场硬仗付出艰苦努力。他们中，有捧着一部电脑登上微信运动榜首的网络保障人员，有走村入户安装宽带的装维人员，有微笑服务万千用户的营业员，还有通过话筒传递温暖的热线人员 …… 来自不同岗位的他们，汇聚起 " 移动蓝 " 强大力量。责任和使命不是空口说出来的，而是他们 " 真刀真枪 " 干出来的。好样的，" 移动蓝 "！