五年来，中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司整体业绩保持稳健增长，市场地位持续稳固，综合实力继续提升，服务经济社会质效进一步增强，核心业务板块市场地位进一步稳固。为全省约 900 万名客户提供优质的保险服务，为约 12 万个遭遇风险的家庭托起了希望，理赔金额达 12.37 亿元。中国太保寿险贵州分公司一直以 " 做一家负责任的保险公司 " 为使命，坚持诚信经营，认真履行保险责任，切实发挥了经济 " 减震器 " 和社会 " 稳定器 " 作用。

截至 2021 年，中国太保寿险贵州分公司连续 16 年荣获 " 贵州企业 100 强 " 荣誉，连续荣获两届贵州 " 企业信用评价 AAA 级信用企业 "，连续两年获得服务评价 AA 级，是贵州保险行业唯一被中国质量万里行促进会评为 " 顾客满意度 AAA 达标单位 " 的企业。已成为贵州本地保险行业高质量发展的新标杆。

聚焦主业服务贵州

五年来，中国太保寿险贵州分公司积极响应政府号召，参与社会管理职能，发挥保险保障功能，彰显险企责任与使命。参与贵州省城乡居民大病保险业务服务，服务人群约 480 余万人；从 2020 年参与项目服务至今已完成赔付约 6.4 亿元，赔付 35.5 万人次。

此外，积极开展健康扶贫义诊活动。2020 年 7 月到各地医保局帮扶点开展健康扶贫义诊活动。活动现场共向群众发放了医保宣传资料，为当地市民做咨询服务和身体检查，获得了大家一致的认可和肯定。

意外伤害保险为农户保驾护航，2017 至 2022 年期间为 4037 户农户进行理赔，赔付金额总计约 1.50 亿元，为农户解决实际困难。

为助力疫情后经济发展，复工复产，中国太保寿险贵州分公司从 2020 年 6 月起，为全省农信社约 1.4 万户贷款农户提供赠送保险服务，为农户复工复产保驾护航。

强品牌勇担社会责任

五年来，中国太保寿险贵州分公司持续开展 " 善行天下 " 项目，得到社会各界的充分肯定。荣获贵州省慈善总会颁发的 " 爱心企业 " 荣誉称号及 " 善行贵州 • 守望相助 " 壹基金温暖包优秀合作伙伴奖。

" 善行天下 " 项目是中国太保寿险贵州分公司联合公益组织共同发起的有蓝图、有温度、有笑容、有责任的大型公益扶贫活动，通过广泛发动公司员工、保险营销员和客户共同参与，带动身边人通过长期的点滴投入，积少成多，汇聚成一股有力的扶贫力量，精准对接建档立卡贫困家庭的儿童，实现长效扶贫机制。

目前，该项目已开展了 " 净水计划 "、" 暖冬行动 " 及 " 童伴计划 " 三季。" 净水计划 " 向遵义山区 10 所贫困小学捐赠了十台净水设备，改善了 4000 名山区儿童饮水环境；" 暖冬行动 " 向建档立卡贫困户的儿童发放 " 温暖包 " 共 3000 余个，总价值 106 余万元。" 童伴计划 " 项目投资 20 万元。通过发放防灾防疫包及游戏套盒，提供心理咨询服务、亲子互动游戏、家长课堂等活动缓解肺炎疫情对家庭、对儿童的影响，关注儿童心理健康问题。

多年来，中国太保寿险贵州分公司始终聚焦党建促脱贫攻坚，进一步压实攻坚责任，整合全司资源，凝聚驻村帮扶力量。

2017 年至今，中国太保寿险贵州分公司已陆续选派 8 位同志分赴黔东南州从江县停洞镇新寨村、铜仁市思南县许家坝镇黎家坝村以、黔西南州望谟县油迈乡打寒村、遵义市正安县、黔西南州望谟县石屯镇洒琴村、黔南州瓮安县永和镇长岭村进行定点驻村扶贫。

2021 年，该公司便开始对接各县市乡村振兴驻村干部意外伤害保险项目，目前已参与毕节、黔南、铜仁驻村干部意外伤害保险项目，为 600 多名驻村干部提供保险保障，保险方案涵盖意外、重疾、住院医疗、住院津贴等。同时，在资金扶贫上精准发力。2017 年开始，中国太保寿险贵州分公司启动了连续四年赠险项目，总保费 20.554 万元，涉及特岗教师、驻点扶贫村贫困人口、驻村干部、村支两委成员的保险捐赠；覆盖建档立卡贫困人口 4700 余人，为其提供意外伤害、意外身故及意外医疗保障，总保额 7.5134 亿元。

此外，中国太保寿险贵州分公司还向贫困地区共捐赠资金 138.4 万余元，包括安顺市关岭县 100 万助学项目在内的 16 个扶贫项目，内容涵盖贫困地区环境治理、教育、贸易、基础设施建设等领域。

" 险资入黔 " 融资支持地方经济建设

五年来，中国太保寿险贵州分公司积极推动保险资金服务实体经济发展。在获保险监管许可和符合保险资金特性要求的前提下，太保以适当方式积极参与贵州省重大基础设施、能源、环保、文化旅游及其他重点项目建设，并全力支持政府开展投融资创新工作。

截止日前，以保险资管产品形式投资国电贵州电力有限公司、贵州水投水务集团有限公司等能源企业共计 117.544 亿元；以股票形式投资贵州信邦制药股份有限公司、中航重机股份有限公司等企业共计 34.1508 亿元；以债券形式投资政府及交通建设企业共计 145.5448 亿元。

开启智享服务模式

2021 年 4 月 22 日，贵州首家 " 筑悦 • 智享家 " 门店开业。" 从入门的一刻起，服务即刻升级 "，这是智享家给客户的感受之一。在这里，" 灵犀 " 机器人可以为客户提供给付、续期缴费账户变更等 22 项服务；需要等待办理业务的客户，可以在休闲书吧稍作休息，翻阅书籍，让片刻宁静的等待不再漫长；在 VIP 尊享区，柜员、营销员可利用 IPAD 或机器人为 VIP 客户提供一对一私密服务 …… 智享家各功能区域构成了 " 保险 + 科技 "、" 保险 + 生态 "、" 保险 + 生活 " 的太保服务生态圈，旨在打造集服务办理、客户体验、客户经营、品牌宣传为一体的线上线下互通的客户智享体验中心。

2022 年 1 月 20 日，中国太保寿险贵州分公司首家服务体验馆落地贵阳。服务体验馆设立了互动体验专区，让客户全方位感受 " 太保服务 "。专区内配备鹰瞳视网膜扫描仪、便携心电检测仪、健康检测一体机等高端智能检测设备和太保蓝本、细胞冻存、太保家园等互动体验项目，客户可现场体验，直观感受公司健康管理的前沿技术。

中国太保寿险一直围绕客户需求，全力打造 " 责任、智慧、温度 " 的太保服务品牌，用心为客户提供覆盖全生命周期的 " 保险 + 健康 + 养老 " 综合服务解决方案，积极推进 " 防、诊、疗、复 " 健康新主张。本次中国太保寿险贵州首家服务体验馆落地贵阳，旨在不断完善产品 + 服务体系，在顶层设计上，搭建线上线下平台，打通 " 医、药、险 " 闭环；在具体行动上，将客户需求放在首位，以有温度的服务切实保障民生，聚焦 " 健康 " 与 " 养老 " 关键词，结合 " 沉浸式 " 的互动体验，将中国太保康养服务近距离地呈现在客户面前，直观展现中国太保 " 大健康、大养老 " 战略规划布局。

在行业转型态势下，中国太保寿险贵州分公司将不断完善 " 产品 + 服务 " 体系，为业务伙伴搭建更好的平台，始终将客户需求放在首位，聚焦客户的体验反馈，提供覆盖全生命周期的 " 保险 + 健康 + 养老 " 综合服务。

服务贵州大旅游战略

接下来，该公司将按照贵州省第十三次党代会精神，把加快促进旅游业恢复发展列入 2022 年重点工作，深化 " 旅游 + "" + 旅游 " 模式，探索保险与景区、与旅行社、与山地体育旅游等项目建设的结合，主动创新，在开办的旅游景点险基础上，拟结合互联网销售推动性价比更高的保险产品，既为来黔旅客提供短期阶段性保险保障产品，提升来黔旅客感受度，又为景区等企业分担经营风险，助力旅游企业恢复性发展，推动贵州旅游示范区的品牌建设。

深耕大健康蓄力大养老

未来，中国太保寿险贵州分公司将继续坚持 " 保险业姓保 "，积极落地《" 健康中国 2030" 规划纲要》，围绕客户需求，不断提升有责任、有智慧、有温度的 " 太保服务 " 水平，为客户提供覆盖全生命周期的 " 保险 + 健康 + 养老 " 综合服务。持续完善 " 太保蓝本 " 为代表的健康服务体系，逐步覆盖健康咨询、重大疾病绿色通道、在线诊疗、高端医疗服务等多个层面；积极参与贵州养老体系建设，不遗余力推进个人养老金制度。以实际行动践行太保健康新主张。

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋