为切实保护特殊群体金融消费合法权益，更好地满足特殊群体金融服务需求，体现社会文明及消费公平，近日，中国银行泰安分行联合市残联、市人行组织开展 " 有爱无碍 · 共享美好 " 泰安市残疾人畅享优质金融服务活动。

当天，泰安市无障碍环境建设促进队的 7 名残疾人来到中国银行泰安分行营业部，体验无障碍通道、网点助盲卡、智能柜台等设施，了解银行低柜区、高柜区、智柜区等各个区域的服务功能。现场听取银行工作人员针对特殊群体的特色产品与服务介绍，现场办理了取款、开卡等多笔业务。银行员工通过手语与听力残疾人、通过网点助盲卡与视力残疾人进行了顺畅沟通。同时同步开展了金融消费权益保护宣传活动，向特殊群体代表讲解了人民币反假、征信管理、银行卡、反洗钱、国债、网络诈骗等方面的知识。

特殊群体代表以及残联人士通过亲身体验，都对中国银行泰安分行营业部的无障碍设施以及工作人员的贴心服务赞不绝口，该行个数部负责人表示，将认真听取代表的宝贵意见与建议，切实提高工作站位，助力残疾人群体 " 懂金融 "" 信金融 "" 用金融 "，提升金融服务获得感和满意度，把 " 以人民为中心 " 发展思想落到实处，打造有责任、有温度的银行。

【通讯员 仉倩 燕文翔 张聪】