"RPA 机器人真是高效，一万多条整改数据，16 个小时全部自动整改完了，人工操作至少需要 3 天。"6 月 20 日，国网兰州供电公司营销部信息管理专工陈岩望着正在高速运行的用户电话号码自动修改 RPA 机器人说。

今年以来，为深入贯彻落实国家电网公司 " 三融三化 " 数字化发展和国网甘肃省电力公司数字化转型工作要求，国网兰州供电公司紧盯基层一线急难愁盼问题，以 " 国网公司 RPA 综合示范 " 建设为抓手，以减负增效为目标，持续推动 RPA 等数字化新技术落地生效，为基层减负和赋能数字化转型插上了数字化的 " 翅膀 "。

业务自动执行 助力减负提效

" 自从应用了低压新装居民信息批量录入 RPA 机器人，500 余条居民信息仅需要 50 分钟就能全部自动录入系统，工作效率较之前提升了 10 倍，而且准确率 100%，大大减轻了我们的负担。"6 月 18 日，国网兰州供电公司营销人员刘静一边运行 RPA 机器人一边说。

为解决当前低压居民新装业务数据量大、重复性高、操作耗时耗力等问题，国网兰州供电公司及时梳理业务流程、制定设计方案，组织研发人员历时 2 周完成了低压新装居民信息批量录入 RPA 机器人研发工作，实现了兰州市城关、东岗、七里河三家供电分公司 4 个小区 1100 户居民信息的自动录入，节省时间 9.6 小时。同时，为进一步做好营销数据治理工作，改变营销班组业务流程固定、跨系统操作频繁普遍的现状，该公司业务人员自主研发完成 " 用户号码自动修改 "RPA，通过 " 数据多跑路、员工少跑路 " 开展用户联系方式批量修改，促进数据治理工作质效提升。今年来，累计为营销专业累计研发 RPA 场景 18 项，实现了 " 营销班组全辐射、营销业务全覆盖 "。

动态监测预警 保障电网安全

" 以前电网设备发生保护出口和事故分闸后，通常需要逐级汇报，等到设备管理人员获知一线情况已经延误了十几分钟，难免会影响及时研判。现在应用了‘ D5000 系统自动巡视告警’ RPA 机器人，现场设备只要发生异常，就能第一时间收到告警信息短信，可谓是保障电网安全的‘神兵利器’！"6 月 17 日，国网兰州供电公司设备部专工郭杰讲到。

随着该公司生产经营规模的不断扩大，所辖变电站和设备的数量也越来越多。因此，如何及时有效掌握一线设备运行状况，成为了该公司员工保障电网安全运行密切关注的焦点。

基于此，国网兰州供电公司互联网办公室研发完成 "D5000 系统自动巡视 "" 配网线路同期日线损监测 "" 油在线监测系统自动巡视 ""PMS 台区电压异常通知 "" 配网失电自动巡查 " 等 5 项监测预警类 RPA 场景，实现了对变电设备、10 千伏配网线路和配变台区的动态化监测，通过 "7X24 小时 + 定时启动 " 双轨联动的巡视方式，累计完成巡视 3425 次，发送告警短信 360 余条，有力支撑了电网安全稳定运行和供电可靠性持续提升。

优化业务流程 提升管理水平

"RPA 应用是手段，但不是目的。我们的终极目标是通过 RPA 等人工智能技术，梳理业务流程、理顺管理脉路，理清业务系统和管理模式上的顽疴痼疾，倒逼业务系统迭代升级，从根本上实现减负增效。"6 月 18 日，在甘肃省 RPA 工作例会上，国网兰州供电公司互联网办公室负责人汇报说。

近年来，国网兰州供电公司不断深化 RPA 技术应用，在实现 RPA 与公司业务深度融合的基础上，持续开展业务系统问题梳理和管理问题盘点，通过 " 以用户为中心，以评价为抓手 " 的运营工作思路，累计遴选出 7 个业务系统 9 项功能优化建议，剖析出管理优化建议 3 条，逐条进行优化。

目前，"RPA+ 业务 " 合力充分释放，多专业综合应用成效显著。该公司研发应用的 RPA 场景已覆盖营销、设备、配网、安监、财务、办公等 6 个核心专业，面向 11 个核心专业深挖需求 95 项，研发部署 RPA 场景 22 项，覆盖一线班组或业务部门 51 个，运行 3050 次，节约工作时间 368.97 小时，工作效率提升 5-10 倍。

兰州日报社全媒体记者 李昕 文 / 图

编辑丨包学枫

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