近日，为了满足广大群众对车驾管业务办理高效便民的需求，东岗交警大队车管所围绕群众满意度做文章，在硬件设施的提档升级上下功夫，建立健全智能服务体系。

在业务大厅，设置自助体检机、自助选号机和 " 导办岗 " 和 " 值日警官 " 岗，引导群众快速办理业务。在机动车查验区，设有 2 个查验车位，查验员按照 " 晨迎晚结 " 模式工作提高查验效率。

平均每月查验机动车超过 200 辆，接待群众答疑解惑 600 余人次，解决问题 300 余件。通过自助体检机，500 余名驾驶人办理驾驶人体检业务。通过机动车自助选号机，完成挂牌业务超过 550 件。提高了一次性办结的温情化服务，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿的便民措施。

同时，东岗交警大队车管所依托互联网及 " 交管 12123" 互联网等服务平台，通过微信、短信等途径月发送 1000 多条信息，宣传网上业务办理平台，并在现场引导群众下载使用 " 交管 12123"APP，目前推广已累计超过 1000 余人，让更多人享受到 " 网上办理业务 " 带来的便利。

自被评为全国优秀县级车管所以来，东岗交警大队车管所已连续两届复评复审被公安部评定为县级优秀车管所。东岗交警大队车管所坚持 " 早学晚评 " 学习点评机制，对每个人从业务受理到办结的环节流程进行评定，固化规范的工作流程，最大化压缩群众等待时间，并每周选出一名 " 工作星秀 "。以评促质效，以评促规范，不断优化改革工作机制，为群众提供更加优质的服务。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 文 / 图

责任编辑丨王璇

值班主任丨刘宇玮