燕赵晚报讯（融媒体记者 马冬 通讯员 周雨）进入暑运后，石家庄机场迎来无成人陪伴儿童出行的高峰。7 月 1 日至 7 月 14 日期间，石家庄机场共保障进出港无陪儿童 209 人次。其中，7 月 3 日，石家庄机场单日保障 " 无陪儿童 "26 人次。

暑运期间，石家庄机场持续优化服务举措，推出 " 无陪儿童 " 线上预约服务，为暑期 " 单飞 " 小旅客打造便捷温馨的难忘出行体验。通过预约的旅客可登录石家庄机场 " 从家飞 " 旅客服务平台查看服务保障的全流程，在行程结束后生成专属旅行 " 冀 " 忆。

家长为年满 5 周岁至未满 12 周岁的 " 单飞 " 小旅客购票后，可在出行前一日登录 " 石家庄正定国际机场 " 微信公众号，进入 " 从家飞 " 旅客服务平台，找到 " 爱心服务 - 特殊旅客服务 " 进行预约，也可拨打石家庄机场 24 小时服务热线 0311-96360 进行电话预约。

出行当日，工作人员会在指定时间、地点等候旅客到来，协助旅客办理 " 无陪儿童 " 乘机手续，为 " 无陪儿童 " 佩戴无成人陪伴爱心卡，并专人进行全程陪伴。候机过程中，机场工作人员会将 " 无陪儿童 " 带入专门的爱心小屋候机区，悉心照料。里面设置了设置了跳棋、书画、乒乓球、积木等娱乐项目供小朋友玩耍。机场工作人员接到航班登机的通知后，会再次核对 " 无陪儿童 " 姓名、目的地、航班号、日期，并帮助 " 无陪儿童 " 带好随身行李到达客舱与空乘进行 " 手递手 " 交接。在保障过程中，工作人员还会拍摄照片并上传至 " 从家飞 " 旅客服务平台供家长查看，避免家长担心。

据悉，石家庄机场高度重视特殊旅客群体需求，不断提升特殊旅客服务品质。除 " 无陪儿童 " 外，" 无陪老人 "、轮椅旅客等特殊旅客也可通过线上预约，享受提前预约、定点接洽、专人陪护等服务，家属也可以通过平台查看服务保障的全流程，行程结束后生成专属旅行 " 冀 " 忆，为旅客送上美好回忆。

在此，提醒出行需要 " 单飞 " 小旅客的家长：在进行线上预约时，请按照提示信息填写清楚所有内容，避免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的家人。送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开，以免航班延误，孩子怕陌生环境，不愿登机等特殊情况发生。接机亲属需携带相关证明，以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系，并在交接单上签字后，才能接走孩子。

编辑：华绚

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