7 月，新冠疫情再一次突袭金城，在疫情形势最为严峻的时候，甘肃省高速公路运营监控调度中心的大厅里，依然有忙碌的身影 24 小时默默的坚守在岗位，成为坚守疫情防控工作的稳固 " 后方 "。

随着疫情形势的加剧，调度中心部分人员被封控在家，一线力量吃紧，面对 12328 交通运输服务监督电话话务量的增长及疫情防控期间电煤油气、能源物资、防疫物资及应急生产生活物资的运输保障，如何保证业务工作的正常高效运转，成为了调度中心严峻的考验。没有被禁锢的城，只有离不开的责任，在岗值守的党员、团员青年主动请战，申请留下，舍小家、为大家，24 小时吃住在单位，死守岗位为服务公众出行打通 " 最后一公里 "。

记者了解到，在 " 疫情防控 " 和 " 保通保畅 " 的双重压力下，调度中心切实发挥 "12328" 交通运输服务监督电话和 "12122" 报警救援热线作用，及时受理、转办司乘来电，耐心向公众解答各项保障政策、服务区核酸检测及各类出行疑问，有效解决了重要物资运输中遇到的堵点、难点、焦点问题，并通过 " 两微一端一头条 " 及 " 抖音 " 短视频平台，持续向公众推送高速路网收费站点、重要路段等通行实况、管制信息、温馨提示、气象预警等。第一时间汇集群众需求，反映群众呼声，掌握行业舆情动态，以最温暖的话语、最精准的解答接听每一通来电，以最积极的态度、最热情的服务开好每一通直播，用 " 不破楼兰终不还 " 的拼劲保障高速 " 大动脉 " 畅通。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文 / 图

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