现代快报讯（记者 卢河燕 文 / 摄）" 宁满意 " 成为政务服务品牌，探索运用 " 先解决问题再说 " 机制，南京 12345 热线被评为 " 全国十佳政务热线 "……7 月 21 日，" 奋进新南京 建功新时代 " 系列主题新闻发布会——改革开放专场举行。南京市政务办副主任余荣红介绍，十年来，市政务办逐步建立了权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的管理运行机制，奋力走出一条具有南京特色的政务服务工作之路。

" 宁满意 " 成为政务服务靓丽名片

余荣红表示，十年来，南京启动实施 " 宁满意 " 工程，建立政务服务综合管理系统，优化再造服务流程，构建市、区、镇街三级政务服务网络平台，打造了具有南京特色的 " 智慧政务 " 模式。

南京探索运用 " 先解决问题再说 " 机制，深入推动减证便民、" 跨省通办 "，建设 " 宁企通 " 惠企政策平台，实施公共资源交易 " 阳光四季 "、推进 " 热线整合 "，赋予 " 宁满意 " 品牌 " 十个一 " 内涵，" 宁满意 " 成为社会认可、全国有影响力的政务服务品牌，成为南京市的一张靓丽名片。

南京网上政务服务能力连续三年在全国 32 个重点城市中位居第二；市政务服务中心荣获 " 全国十佳行政服务大厅 " 称号；市公共资源交易中心在全国营商环境评价中荣获 " 全国十佳公共资源交易中心 " 称号；南京 12345 热线在全国城市热线服务质量监测中被评为 " 全国十佳政务热线 "。

在深入推动简政放权方面，南京推动高频办事服务事项流程再造和模式改革创新。加快 " 宁满意 " 信息化项目建设，推进电子证照、电子印章、电子签名和电子档案应用，全覆盖推进 " 好差评 " 规范实施。

" 一件事一次办 " 获国务院点赞并作为典型案例推广

南京还承担了国务院办公厅 " 互联网 + 政务服务 " 试点任务，成为全国样板，率先颁发首张行业综合执业证、率先建成 " 不动产交易一体化平台 "。在全省率先开设网上 " 旗舰店 "，率先实现 " 不见面 " 交易，率先打造热线大数据应用分析平台，率先构建全市 " 二级机构、三级服务 " 代办服务体系，率先实施 " 一件事一次办 "，被国务院办公厅作为典型案例向全国推广。

余荣红介绍，2018 年，南京在全国首提首创关联事项 " 一链通 "，为 " 一件事 " 改革打下良好基础。2019 年，打造了以 " 一件事 " 改革为代表的 " 宁满意 "" 十个一 " 工程。2020 年，继续深化 " 一件事 " 改革，形成了 626 个 " 一件事场景 "，其中以个人和企业两个 " 全生命周期 " 重点环节为核心，通过流程再造、数据共享，真正把 " 减时间、减材料、减跑动 " 的改革目标落到实处。2021 年 3 月，南京市 " 一件事一次办 " 改革措施被国务院评为优化营商环境 15 项典型案例之一，并在全国推广复制，极大提升企业和群众办事的便捷度和获得感，进一步优化全市营商环境。

（编辑 高淼）