新快报讯 " 双减 " 政策出台，学生得到减负的同时，一些校外教培机构也面临转型、调整。

近日，珠海市香洲法院解决百余宗教育培训合同纠纷案，成功破解教培机构与家长间的退费难题，获得双方当事人的一致认可。

教培机构停课，家长索赔遭拒诉法院

为提高孩子英语学习成绩，黄先生等百余名家长于 2021 年陆续与某英语培训机构签订教育培训协议，缴纳学费 1 万元至 5 万元不等。后因 " 双减 " 政策和疫情影响，教培机构关停、整改。得知停课消息，家长纷纷要求教培机构退还培训费用，教培机构却以经营困难、资金链断裂为由拒绝退款。多次催收无果，十余名家长向香洲法院提起诉讼，要求解除教育培训合同并退还剩余学费。

启动诉前集中调解，机构同意协商退费

立案后，香洲法院认真研判案情，认为案件量大、涉众面广、社会关注度高及示范意义强，为及时化讼解纷，决定启动诉前集中调解机制，力争以最快速度化解矛盾纠纷。

为尽快查清事实，香洲法院迅速与企业登记机关建立对接，全面掌握案涉机构的注册登记、日常经营、财务收支及关联企业等情况后，办案调解员决定先从教培机构入手，探寻打破僵局的突破口。

调解员积极联系教培机构，经过电话、面对面交谈，一方面根据相关规定，向其说明拖延退费的法律后果；另一方面结合口碑经营、诉讼成本等分析其中利弊，鼓励其积极面对现实困难。经过多次释法析理、类案示例后，教培机构同意与家长协商退费。

成功解决，近百名家长完成调解

尽管已同意退费，教培机构却要求分期付款，为此，调解员召集案涉家长及教培机构负责人开展座谈，共同商讨退赔事宜。经过多轮磋商、调解，双方争议逐步缩小，最终达成调解协议：案涉家长与教培机构解除合同，教培机构分别于 2022 年 7 月及 12 月前分两期退还未使用的课时费。

考虑到仍有近百名尚在观望的家长，为切实减轻家长诉累、" 一揽子 " 解决退费系列纠纷，香洲法院主动延伸解纷触角，协调联动司法局开展诉源治理。对后续前来主张退费的家长，可参照前述调解方案，通过派驻调解员达成调解协议、申请司法确认。无需立案、缴费，当事人只跑一趟即可完成全部退赔手续。不到一个月，近百名家长与教培机构全部达成调解，案子自此划上圆满句号。

采写：新快报记者李红云 通讯员肖辉燕 毛宇宁 梁觉元