现代快报讯（通讯员 李盈 记者 刘伟娟）许鑫是南京客运段的一名高铁列车长，同事们都亲切地叫他 " 老许 "。今年是他参加工作的第 12 年，也是他退伍的第 15 年。7 月 30 日，现代快报记者获悉，15 年前，许鑫应征入伍，成为一名消防兵。他始终严格要求自己，苦练专业技能，练就了一身过硬的本领。退伍后，他不失军人本色，将硬汉柔情都用在服务铁路旅客身上，不仅得到了旅客的赞扬，更是获得了单位的肯定。

△许鑫用心服务旅客

服兵役两年间，许鑫参与各类火灾扑救 300 余起，抢险救援 100 余起，营救被困人员 60 余人。许鑫回忆，在一次房屋倒塌事故中，面对环境的恶劣和房屋二次倒塌的风险，他主动请缨，冲在救援一线，进行了长达 10 个多小时的救援工作。为参加苏州消防技能比武，许鑫在训练时伤到了手指，至今手上还留有疤痕。他说 :" 这个疤痕也算是从军的印记了。" 在灾情面前，许鑫临危不惧，用实际行动践行了 " 人民消防为人民 " 的初心。

△许鑫曾是一名消防兵

退伍后，许鑫被分配到铁路工作。脱下迷彩服，换上铁路蓝，许鑫在服务旅客时，依旧冲锋在前，从列车员一步步考取成为列车长，还获得南京客运段 " 先进生产者 " 的称号。许鑫在工作上恪尽职守，兢兢业业，对旅客始终充满热情，并用实际行动保障旅客乘车安全，用热情服务温暖每一位旅客。

客运工作看似简单，实则需要耐心、细心，还要有一颗善于发现、善于为旅客排忧解难的心。每当有旅客进站乘车时，他都会站在车门口立岗，指引并告知旅客车厢方向及座位号。作为 C3261 次列车长，他是一个乘务组的领头人。每趟出乘前，他都会提前一个小时到达单位做准备工作。许鑫的工作看似简单，但要管理的事情却不少。许鑫值乘的列车是从连云港开往深圳的长途列车，时长 12 小时。在值乘中，会有一些突发事件，但许鑫从来都临危不乱，每次都会处理得当。

△许鑫工作细致

记得有一次，在赣州东开车后，一位旅客急匆匆地找到许鑫，称孩子丢了。这位旅客担心孩子在赣州东站自己下车，许鑫当即在乘务室广播寻人。但由于孩子太小听不懂，许鑫就立马通知车厢其他乘务员一起帮忙寻找。最终，在 3 车厢卫生间内发现了小朋友。还有一次在列车运行途中，一位男性旅客突发抽搐，口吐白沫。见此情况，列车员立即用对讲机呼叫许鑫，许鑫立即赶到现场并广播寻医。可惜，列车上没有医护工作者，许鑫便用自己在部队中所学的知识进行紧急施救。他不停地为旅客进行心肺复苏，大约 3 分钟后旅客逐渐恢复了意识。

△许鑫工作认真

暑运期间，旅客在列车上容易打盹，加上夏季出行携带物品小巧等因素，旅客在车上遗忘物品的概率大大提升。在乘务中，许鑫时刻不忘提醒旅客，下车前检查好携带的物品，不要遗留在车上。在旅客下车后，他都会到车厢座椅套后背袋子里摸一摸、座椅缝隙转一转、行李架上看一看，是否有旅客遗失的物品，第一时间进行办理交接，转送到失主手中。许鑫值乘的列车，遗失物品查找率高达 98%，共收到旅客来电表扬 82 次。

干一行爱一行，从迷彩绿到铁路蓝，从 " 人民消防为人民 " 到 " 人民铁路为人民 "，许鑫始终不忘初心，在平凡的岗位上无私奉献。

（通讯员供图 编辑 高淼）