7 月中旬兰州市新冠疫情再次爆发，截至 7 月 24 日累计报告确诊病例 363 例，城关区多个社区被划入疫情中高风险区，防疫形势严峻。本轮疫情爆发以来，兰州碧桂园物业团队快速响应、全员行动，以高标准、严要求执行社区疫情防控管控要求，全面落实各项防疫措施，用实际行动筑牢起社区安全保护网。

及时响应迅速行动，筑牢疫情防护 " 安全墙 "

出入口管控、园区消毒、上门摸排、防疫宣传、协助核酸检测 …… 经历过多伦疫情，这些日常的防疫管控工作已经成为了物业工作人员的肌肉记忆。接到封控通知后，物业管理团队仅用时十几分钟就在线上完成工作布置，所有工作人员第一时间到岗，有序展开疫情防控的一系列工作。

（兰州碧桂园服务工作人员迅速集结）

疫情期间，物业配合社区医护人员组织业主采集核酸，凤凰管家在业主群、朋友圈等渠道加强疫情防控知识宣传，持续加大苑区消杀工作力度，每日对楼梯、电梯、垃圾箱摆放点、地下车库、门岗、公区等区域进行消杀，确保消杀工作全覆盖无死角。门岗 24 小时值守，严格疫情期间的封闭化管理，每一项工作有序进行，处置妥当，保证了园区的安全及正常运行。

（出入口严格管控）

（每日防疫消杀）

随着确诊病例增多，抗疫形势越发紧迫，碧桂园物业人员日夜坚守岗位，没有一丝懈怠。根据当地社区要求，核酸检测采取现场核酸和分发抗原核酸检测试剂相结合的方式，物业公司在接到社区通知后第一时间便组织人员领取试剂等物资、对所有工作人员进行相关培训，一户一户的将试剂发放到位，并耐心为有疑问的业主讲解使用方法及注意事项。

" 整个小区有 60 余个单元，我们从早上八点半开始一层一层的爬楼，挨家挨户发放试剂，晚上十一二点才结束，回去的时候感觉腿都是软的，但是核酸检测对于疫情的防控和业主的健康至关重要，再累都是值得的。" 负责核酸试剂发放的管家杜丽娜说道。两周的时间里，兰州碧桂园物业已配合社区防疫人员完成了 8 轮核酸检测。

（管家上门进行核酸检测）

扛在肩上的职责和使命，是 12000 余位业主的安心无忧

兰州碧桂园是一个超大型社区，常住业主达到 12000 余人，如何保障业主的日常生活成了物业工作人员面临的首要难题。

物业按楼栋分配到人，凤凰管家在业主群这中逐一记录业主所需，保证每一户业主的需求都有回应。除此之外，在小区的重要出入口和楼道中都放置有 " 小兰帮办 " 二维码，业主也可通过扫码填写所需服务，由物业工作人员代办。

不仅仅是蔬菜及生活用品代购配送、桶装水上门、快递取送这些基础的生活需求，碧桂园物业还为业主提供了打印复印、照看花草、喂养宠物等多种人性化服务，将业主的居家保障落到实处。

（管家为封控业主配送生活物资）

业主程阿姨所在的楼栋被紧急封控时，恰好家中的食物已经吃完，儿女买的物资也还未送到家里，管家张威知道后，立即将自己的午餐送到程阿姨家里。张威说：" 自己是年轻小伙子，饿一顿没关系，不能让老人没得吃。" 高强度的工作下张威到饭点时已是饥肠辘辘，但是听到程阿姨感谢的言语，心里却是暖暖的。张威说：" 这几天很忙很累，但是在这个危急时刻我们更不能退缩，不然那么多的业主就没办法生活了。在我最累的时候，听到业主鼓励的话语，我的内心也感觉充满力量！"

将责任与担当化作战胜疫情的勇气，与业主风雨同舟

很多物业人员从疫情开始就驻守在小区里，一张沙发、几张椅子就是他们的临时休息处，有时候实在是累到不行了就直接坐在地上靠着墙面歇一会，短暂休息后又立马投入到工作中。" 我们的工作人员现在每天最多能睡 6 个小时，早上一睁眼就要马上调整状态投入紧张的工作中，封控的楼栋要做核酸、入户发完抗原、送完物资等各项工作几乎每天都要到凌晨。" 兰州碧桂园物业的张经理说道。

（管家在工作间隙坐在地上休息）

管家王玉娥所管辖的楼栋内出现了确诊病例，最初她的内心也是有些忐忑的，" 刚知道的时候心里还是挺害怕的，各种想法一下就冒了出来。封控的那天把孩子送到了奶奶家，到现在已经有好多天没回家了，每天抽空和孩子视频，很想孩子。但是，作为一名物业人，这个特殊时期，我不能退缩，还有那么多业主等着我呢。"

（来自业主的感谢和鼓励）

管家魏晋伟负责的封控楼栋至今还未解封，15 天高强度的工作，几乎每天回家时都已是深夜。魏晋伟说：" 短短两天时间，我所负责的园区已有 4 个楼栋 225 户居民被封控，然后就开始频繁的核酸检测、物资运送、抗原发放，还有小区里其他业主的诉求跟进处理 …… 以前在网上看见医护和志愿者穿着防护服的样子感觉好帅、好羡慕，心想如果哪天我也身穿防护服驰援一线那得多自豪，如今梦想成真了，才知道这份工作的有多么的不易。"

脱去防护服，魏晋伟也是父母的孩子，妻子的丈夫 ...... 魏管家说：" 病毒我本是不怕的，累点反倒觉得充实，但是有一天我怕了！那天，我凌晨一点多回家，看到怀孕快九个月的妻子还在沙发上等我的时候我怕了。从那天开始，穿防护服的时候把自己包裹的严严实实的，口罩必须戴两层，哪怕是身上捂的全是疹子。如今，我只希望疫情早点过去，大家都能回归正常的生活，过平凡又普通的日子。"

（魏管家为封控业主运送物资）

面对疫情，每个人都会害怕，物业工作人员也是一样，但是他们肩上的责任，让他们必须克服心中的胆怯勇敢面对，业主们的一声声鼓励和感谢，给了所有物业工作人员勇气和力量，早日结束疫情恢复正常生活也成为了小区全体业主和物业工作人员共同的目标。

截至目前，兰州碧桂园有 450 余名员工投入防控一线，累计运送生活物资约 16000 余次，保障了 4500 余户业主的正常生活。碧桂园服务正全力以赴做好疫情防控和业主生活保障工作，筑牢疫情防控安全墙，保护好家园，为打赢这场没有硝烟的战争贡献力量。

编辑丨华静

责任编辑丨石雨涵

值班主任丨韩彤