7 月 26 日下午，兰州陆港管委会财政金融处副处长赵菲接到社区通知，由于小区内出现确诊病例，整个小区即刻进入防疫管理中。赵菲作为驻守干部，被任命为院内点位长，全面负责小区内疫情防控各项工作。

" 由于整个小区突然进入防疫管理及静默状态中，疫情防疫的各项要求和居民的各类需求接踵而至，而小区内下沉干部仅有我们两人。于是我第一时间在小区内招募志愿者团队，并建立了志愿者团队工作微信群，开始全方位的防疫工作。" 赵菲说，她驻守的小区是一个老旧小区，多达 14 个单元。老人多、租户多、人员杂，当务之急是要摸清小区人员基本情况。于是她和志愿团队利用线上收集的信息，开展了两次 " 上门服务行动 "，逐户逐人确认信息，摸清了小区整体户数人数，为后续核酸采样和抗原数据统计提供了帮助，真正做到 " 应检尽检 "。

为掌握小区老人、孕产妇、病人等特殊人群信息，赵菲和志愿者利用每次上门采集核酸的机会，线下与特殊人群 " 面对面 " 沟通，通过微信、电话等形式掌握需求，及时予以帮助。并建立了每个单元居民群，通过群内信息及时发布防控要求、保供物资情况，收集居民需求、抗原数据收集等，从而极大地稳定了居民焦虑情绪，并及时回应了居民疑问和需求。

" 防疫工作中，赵菲第一时间掌握涉阳单元未转移单元人员信息，与楼院长配合在单元群发布信息，安抚居民情绪。与其他驻守干部上门物资配送，解决居民包括 " 喂狗 " 等特殊需求 "。与赵菲同时驻守在该小区的一名驻守干部说，做好物资采购、配送 24 小时值守、居民劝返巡逻、督促物业垃圾清运等工作也是赵菲每天最操心的事情。

从突然接到命令的慌乱，到后期的井然有序，从不知如何入手，到心中有数，赵菲更加深刻地认识到群众工作无大小。在服务群众的工作中要坚持 " 一切为了群众，一切依靠群众 " 的基本立场，从而充分运用 " 从群众中来，到群众中去 " 的工作方法，使驻守小区走出了疫情的阴霾。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 文 / 图

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