立秋后，兰州连续酷暑高温，连日的高温天气让家住兰州新区新安社区的马全花对几位自己帮扶高龄老人格外担心。

" 杨阿姨，我是小马，最近气温升高，您要多喝水，注意防暑降温。"8 月 10 日，新安社区 " 守望相助长者关怀服务中心 " 的志愿者马全花和往常一样前往杨阿姨家中看望老人。

其实，今年已经 62 岁的马全花也是一个年逾花甲的老人，可她在结对帮扶的那些 70、80 岁的老人面前总是说，" 我就是你们的女儿，有什么需要直接和我说就行。"

马全花说，以前在村里住的时候，家里有两个聋哑叔伯兄弟、一个残疾弟妹，婆婆多病需要照顾，多年来家里重担都落在她身上。在照顾家人的同时，左邻右舍的老人有什么困难她都会鼎力相助。" 看到那些生活困难的老人，我心里难受。"

2018 年，村子拆迁，马全花一家搬迁到了新安社区。从独门独院的平房搬进了楼房，居住环境变了，马全花帮扶困难老人的行动一直在延续。

2018 年 5 月，新安社区 " 长者关怀服务中心 " 正式成立，马全花第一个报名成为中心的一名帮扶志愿者。

4 年多来，马全花先后结对帮扶残疾人、空巢老人、困难家庭 50 余户，帮扶次数达到 200 余次。" 我就是您的女儿，有什么需要直接和我说就行 "，这是马全花对空巢、残疾老人们说得最多的一句话。

" 只要听到老人给我打电话说‘闺女，我想你了’，我心里就感觉特别温暖，就想放下手头上的事，立刻奔到老人身边。" 马全花说。

" 长者关怀服务中心坚持秉承‘弘扬志愿精神、奉献一片爱心’的理念，用心温暖他人，用爱帮助困难老人。" 新安社区党支部书记魏廷进说，新安社区试点 " 循环养老 代代相传 " 居家养老模式以来，充分发挥守望相助长者关怀服务中心主体作用，共计结对帮扶 75 户，开展帮扶服务 1552 人次。" 中心志愿者每月都会定时去帮老人们打扫卫生、清洁衣物，和老人聊天叙旧，让他们感受到社区的关怀和社会的温暖。长者关怀服务中心还推出‘个性化定制’服务模式，根据帮扶对象不同需求，开展送餐理疗、助浴理发、家政清洁等精准化帮扶服务，为更多空巢老人送去家人般的呵护与关爱。"

去年，社区又为帮扶对象逐一安装 " 爱心门铃 "，方便特殊老人家中遇到困难即可按响门铃，长者关怀服务中心的阿姨们就主动询问需要服务事项。通过 " 按门铃、接任务、解民忧、办实事 " 机制，解决辖区特殊老人急难愁盼问题 20 余件。

据了解，目前，兰州新区彩虹城中心社区以 " 精准化、精细化、个性化 " 为服务标准，通过 " 线上 + 线下 " 模式，在辖区八个社区内全面推广拓展 " 循环养老 " 服务形式，有效加大志愿服务参与力度，激发社会组织内生动力，让辖区特殊老人幸福感、获得感、安全感不断提升。

2019 年，马全花获得 " 兰州好人 " 称号。说起今后的帮扶老人行动，她说，" 虽然自己的年龄越来越大，但帮扶老人的行动不会停止，我要通过自己的行动带动社区年龄小的人加入到志愿帮扶队伍，帮助年龄更大的老人，让社区那些需要帮扶的老人感受老有所依，病有所医，感受到党和政的温暖。" 马全花表示，她要参加更多社区组织的各类公益行动，带动更多凡人善举，形成全民爱心传递的氛围，让志愿服务的 " 奉献梦 " 成为更多老人的 " 幸福梦 "。

兰州日报社全媒体记者 张建平 文 / 图

编辑丨孙悦

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