今年以来，工商银行泰安分行积极响应数字化转型号召，始终坚持以客户为中心，全力做好服务支持工作，不断提高客户触达服务能力。近期，该行金融科技部和结算与现金管理部组成对客服务团队，帮助辖内某集团成功完成银企互联服务器升级工作。

银企互联是工商银行为企业客户提供高端电子银行服务的优势产品，为企业客户提供了便捷的支付、归集、下拨等功能。据了解，该集团成立于 2002 年，主要经济指标位居全国同行业前五名，在山东省内同行业居首位，综合竞争力居全国第三位。该公司具有自营进出口权，通过了 2000 版 ISO9001 质量体系认证，集团下设 50 余家子公司。随着企业的快速发展，集团对服务器响应也有了更高的要求，原有的旧服务器已不能满足客户需要，因此企业急需更换新型服务器。

为确保升级工作顺利进行，该行高度重视此次升级工作，事先进行了精密的筹划和部署工作，保障了升级的顺利完成。及时把握客户信息，迅速行动，组建服务团队，第一时间与企业洽谈对接，进行服务器更换相关事宜的沟通；由分行向第三方公司购买服务器的主机及附属部件；分行服务团队人员加班加点，及时安装服务器操作系统及应用软件，并进行相应的配置。最终在 8 月 5 日，协助该集团完成了服务器上架、网络连通、相关系统配置，随后配合客户进行银企互联收发报文功能的验证，确保集团各项服务稳定运行。在此过程中，该行服务团队的响应速度、专业能力得到了企业的高度认可。

此次服务器升级工作的圆满完成，进一步稳定了客户与该行的合作关系，有利于该行与企业客户更深入、更全面的合作发展。后续工商银行泰安分行将以此为契机，向客户输出聚富通、e 企付等金融产品，通过优质的产品应用服务争取挖掘客户的结算及金融沉淀，逐步促进在现金管理、场景获客、投融资等方面落地更多合作。

【通讯员 公帅】