为打造程序最简、手续最省、效率最高一流营商环境，兰州市市场监督管理局主动对接企业需求，靠前服务，围绕企业的 " 急难愁盼 " 问题，不断简化流程、创新服务方式，切实为企业办实事解难题，方便企业办事创业。

暖心帮办 让服务 " 靠前一步 "

走进井然有序的市政务服务中心，记者发现兰州市市场监管局窗口的一些新变化：走近窗口的群众还未开口，就有身着 " 市场监管蓝 " 制服的工作人员主动问：" 您好，您需要办理什么业务？"

同时，一个不需要抽号的咨询台也在窗口边悄然设立，有效分流了咨询群众，减少办事等待时间，提升企业群众办事体验，" 等待半小时，咨询一分钟 " 的痛点彻底解决。

" 市场监管部门服务事项具有很强的专业性，窗口业务骨干组成的帮办、咨询团队，能够为企业和群众提供咨询引导、审前指导、帮办代办等服务，把企业寻求服务‘找政府’变成政府服务企业‘走上前’，获得了广泛好评。" 兰州市市场监管局窗口副科长李雷介绍道。

住所登记不断优化 降低企业准入门槛

近年来，产业园区、创业孵化基地等集中经营场所如雨后春笋一般纷纷涌现，入驻这些经营场所的企业，大都是贸易、服务、咨询管理、电子商务等对经营场所要求不高的行业。为减少市场主体经营成本，助力中小微企业发展，兰州市场监管局窗口创新实施集群注册新模式，由产权方统一备案产权证明文件，企业只需提供与产权方签订的合法租赁协议即可办理企业登记注册，压缩至少 2 项住所证明材料，目前集中备案的 5 个地址共计办理 43 家企业，推动市场主体登记更加便利、高效，政策服务更加精准、优质，为 " 万众创业、大众创新 "，推动企业复工复产开辟 " 绿色通道 "。

自住所申报承诺制在兰州实施以来，许多经营事项为无污染、不扰民、无安全隐患的市场主体选择将自家住宅登记为经营场所，切实节约了经营成本。截至目前，兰州市共有 7.8 万户市场主体采取住所申报承诺制完成设立。

近年来，市市场监管局窗口服务不断优化，" 无纸化 "" 一网办 "" 一窗办 " 有序推进，" 歇业 " 制度落实落地，" 首问负责 "" 一次告知 "" 独任 " 等制度显著提升了服务质效。" 下一步，我们将进一步拓宽服务职能，加强实践练兵，向企业群众提供更多更好的优质服务。" 李雷说。

兰州日报社全媒体记者 郑丽君 文 / 图 通讯员 水静怡

编辑丨孙悦

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