近日，消费者张某将一面印有 " 怀爱民之心，办利民之事 " 的锦旗送到兰州市市场监管局综合行政执法队西固区执法队，向执法人员表达了内心的感谢。

据了解，此前，张某父亲出资十二万元购买西固区某房地产开发公司预售的商品房，随后又想退房，与开发商多次沟通要求退款无果，拨打 12315 希望协调解决。

兰州市市场监管局综合行政执法队接到线索后，及时指派西固区执法队做好处置工作，尽最大努力为群众调解挽回损失。承办执法人员迅速联系房地产开发商、张某及其父亲了解情况，经过多次调解、协商工作，最终双方签订了《退款协议》，开发商承诺在协议约定的时间内全额返还张某的购房款十二万元。

兰州日报社全媒体记者 郑丽君 通讯员 徐卿 文 / 图

编辑丨孙悦

责任编辑丨安娜

值班主任丨刘宇玮