近日，乘客伍女士手持一面印有 " 救急扶危，尽职尽责，热心专业，情暖人间 " 的锦旗来到了地铁三号线永泰站，满带笑意的她想要将锦旗赠送给 9 月 14 日当班的工作人员，这到底发生了什么事呢？

9 月 14 日，伍女士搭乘地铁过程中突感身体不适，立刻联系家人，让家人在永泰站 B2 出口外接应。原本以为自己咬咬牙就能挺着赶到与家人约定的位置，没想到下车后身体不适感加剧，到了永泰站站厅出闸机位置已经出现身体虚弱、无法站立的情况。永泰站票亭岗刘峰波看到伍女士的情况，马上上前帮助，他一边向伍女士了解情况一边观察伍女士的身体状况。伍女士刚说完 " 我家里人就在站外接应 ……" 就突然四肢无力瘫坐在地上。刘峰波立刻上前搀扶伍女士，并将现场情况报告车控室。正在交接工作的值班站长彭静与王永霞接到信息后，立马放下手头的工作，携带药箱赶到了现场。

细心的王永霞了解到伍女士是由于生理期导致身体不适后，为其送来了温水，同时彭静则为乘客头部、手部进行按摩，希望能缓解伍女士的疼痛。经与伍女士确认不需要报 120 后，王永霞和彭静搀扶其来到了车站设备区卫生间，并安排保洁同事一同协助与照顾。

事隔多日，伍女士表示，回忆起当时的情况依然心有余悸，她后怕地说道：" 如果没有这几个好心的工作人员帮助，或许我会晕厥在其他地方，连家里人都找不到我 …… 真是太感谢你们了！"

来源 广州地铁

编辑 周棨

值班主编 董艳春